您好,我去年12月26号新提的高尔夫6 1.6L手动舒适型 大年初三那天早上打火打不着,之后发动机报警灯长亮,车发抖,年初七送到4S店检修说是节气门松,需要更换节气门,更换时间从1月30日送去4S店,2月6日才通知我备件到了可以取车,更换过节气门之后,还是抖的很厉害,前天(2月16日)再次送去4S店,检查说是行车电脑出错引起氧传感器数值偏高,-25%,说要更换行车电脑,2月18日再次打电话到4S店说还在检查问题原因,车已经不抖了,但是喷油量还是很大,可能需要更换发动机,时间不确定,让我们等通知,我想知道,新提的高六,开了有1400公里就出这样的问题,而且提车不到一个半月,修车修了大半个月,问过4S店有没有代步车,有没有误工费,4S店的回答都是没有,也不能延长保修期,只能是修车,修到满意为止,也不可能更换新车。
可是首保是有时间的,我总不能一直这样等着他修理吧,我想知道在我的权益范围内,我这样的情况能给我争取到什么,时间上的补偿还是怎么样的赔偿,总不能4S店说在修,等备件,一直这样拖着,再说这新车出这样的情况,我也不知道找哪个部门解决,问过4S店他说只能打电话给大众售后要求理赔,我就想知道像这样的情况我该怎么做,谢谢!
1分
新提高6 行车电脑出错导致氧传感器数值偏高,返修两次 更换发动机
| 投诉人 | 毕先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT35753(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-18 12:02:19 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 吉林省华之城汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 1400 |
| 购车时间 | 2011-12-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-02-24 02:02
最终结果
一汽大众回复:
联系服务站表示为用户申请发动机索赔,目前已审批。
联系用户,用户表示站里已经承诺她半个月到发动机进行更换,用户要求补偿,我中心按质保条例回复用户。
联系服务站表示为用户申请发动机索赔,目前已审批。
联系用户,用户表示站里已经承诺她半个月到发动机进行更换,用户要求补偿,我中心按质保条例回复用户。
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10023宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果176次
发表最终结果622次
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