助力转向噪音严重.广本迟迟不予解决.对问题不重视.无法理解广本是怎样让这种车出厂的.太没道德了.这样只会对品牌和企业自身造成无法估计的损失.
1分
（广本.车主找你解决问题)
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| 投诉人 | 樊女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT3580(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-02-07 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 龙阳店 |
| 里程数(KM) | 2500 |
| 购车时间 | 2010-03-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
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完成/再投诉
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车主相关投诉
2010-02-07 10:02
最终结果
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2010-03-09 06:03
最终结果
广汽本田回复：
2010-2-8 11:00:32 向用户说明，广汽本田公司在此之前已经就助力泵零件做过解析并向国家质检总局递交了分析报告。在报告中，广汽本田公司也阐述了该响声的原因：为使车辆的转向更加轻便、灵敏、准确，第八代雅阁助力转向泵的工作压力比上一代车型提高了30％，而且，液压助力转向系统的流量比之前也有增加。因此，助力转向泵工作时，可能有些用户会感觉到声音比之前有所提高。第八代雅阁的液压助力转向系统的各项技术指标均优于相关国标要求，对车辆性能和安全性没有影响，也不会影响用户的正常使用，请用户放心。 用户表示接受
2010-2-8 11:00:32 向用户说明，广汽本田公司在此之前已经就助力泵零件做过解析并向国家质检总局递交了分析报告。在报告中，广汽本田公司也阐述了该响声的原因：为使车辆的转向更加轻便、灵敏、准确，第八代雅阁助力转向泵的工作压力比上一代车型提高了30％，而且，液压助力转向系统的流量比之前也有增加。因此，助力转向泵工作时，可能有些用户会感觉到声音比之前有所提高。第八代雅阁的液压助力转向系统的各项技术指标均优于相关国标要求，对车辆性能和安全性没有影响，也不会影响用户的正常使用，请用户放心。 用户表示接受
投诉人打分
1分，满意
涉及【广汽本田－雅阁 助力泵有异响】的集体
广汽本田数据统计:
投诉量2827宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为71%
发表临时结果4次
发表最终结果72次
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