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1分
4s店大欺客订车4个月提不到车
上汽大众斯柯达明锐
2012-02-20
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投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT35849(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-02-20 07:02:12
投诉地区
4S店名称上海大众汽车斯柯达宝鸡蓝天祥顺特约销售服务店
购车时间2011-10-29
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是2011年10月29日定的“斯柯达明锐2.0MT逸杰版”交订金5000元,当时4s说可以加ESP所以我就定了明锐。可40天后【2011年12月9日】销售告诉我厂家不给假ESP,我去4s和销售经理谈解决办法,谈话中销售经理明确告诉我“你可以去上海大众和12315投诉”等此类的话。后来和销售谈好不加ESP提车时间3个月(从2011年12月9日算起)。从今年2月我经常打电话询问车什么时候能到,销售也说不准时间,直到今天(2012年2月20日)在我一再的询问下告诉我“五一节都不一定能到”。实在太欺负人了,上海大众就这样卖车的吗?买辆车让客户无休止的等下去吗?对此无良的商家我表示十分愤慨,请厂家尽快解决我的问题。
2012-03-12 03:03
最终结果
关于贵网2012年2月21日转明锐客户薛先生反映购车的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1、经核实,目前用户购车问题已解决,用户表示满意。 再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2012-3-12
2012-03-12 05:03
最终结果
上海大众回复:
经核实,目前用户购车问题已解决,用户表示满意。
    
投诉人打分
1分,满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果11
发表最终结果80
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