4个门的门条脱落。迟迟不给换。已经推迟了4个月了。总是说没货。4门异想。怠速抖动感强。强烈要求上汽给荣威车主一个说法
1分
荣威5504个门的门条脱落。迟迟不给换。
| 投诉人 | 徐先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT3591(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-02-08 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 天津四联 |
| 里程数(KM) | 10000 |
| 购车时间 | 2009-05-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车主相关投诉
2010-03-02 04:03
最终结果
上海汽车回复：
目前上海汽车授权经销商售后服务中心天津市四联通合维修站已经于2.21为客户更换密封条解决了车辆问题。
目前上海汽车授权经销商售后服务中心天津市四联通合维修站已经于2.21为客户更换密封条解决了车辆问题。
2010-04-06 10:04
最终结果
上海汽车回复：
目前上海汽车授权经销商售后服务中心天津市四联通合维修站已经于2.21为客户更换密封条解决了车辆问题。车主对处理结果感到满意！
目前上海汽车授权经销商售后服务中心天津市四联通合维修站已经于2.21为客户更换密封条解决了车辆问题。车主对处理结果感到满意！
投诉人打分
1分，满意
交流反馈
车主
2010-09-20
车主
2010-04-06
对客户反映的问题能够及时处理，客户很满意
车主
2010-02-22
反映问题后，上汽做出积极回应。从上海调来了门条。给我进行了更换。
不过汽车怠速抖的问题不能解决。
在这谢谢上汽对客户认真负责的态度。打个满分。
车主
2010-02-09
昨天发的投诉贴，今天早上我就接到了上汽人员的电话咨询。经过协商，定于过年后（半个月左右）更换我的4个门条。虽然时间较长，但还是很满意的。对上汽能够如此快速做出回应表示满意。
多次投诉列表
累计针对上汽集团-荣威550-2008款 550S 1.8L 手动启逸版投诉共计3次
上汽集团数据统计:
投诉量3098宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
发表临时结果16次
发表最终结果90次
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