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2分
斯柯达明锐发动机异响,漏油
上汽大众斯柯达明锐
2012-02-24
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌斯柯达
投诉编号QT36020(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-02-24 01:02:51
投诉地区
4S店名称广西建汇众达
购车时间2010-09-25
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
保质期内发动机曲轴故障,造成发动机周边部件磨损、损坏,4s只答应更换部件修复,作为消费者不接受这样修复方案

我的车子属于1.4t明锐,购买1年多一点,行驶了两万多公里,现到4s检查发现发动机第二个缸体曲轴连杆松动,造成发动机损坏。与4s沟通多次,也电话多次上海大众客服部,未达到目的,现4s只答应更换部件修复,作为消费者不同意这样的修复方案。因为车子使用时间不长,公里数不多,就出现发动机核心部件问题,属于厂家发动机质量问题,现修复只更换部件,更加不放心。要求能更换发动机总成,请求帮助。
2012-03-14 04:03
最终结果
关于贵网2012年2月27日转桂AZA636明锐客户陈先生反映车辆的问题,我公司即进行了调查核实和相应处理,现将情况说明如下: 1.经了解,目前经销商已就处理方案与用户达成一致意见; 再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持,我们将不断提高服务水平,为广大客户提供更好的服务。 此致! 上海大众汽车有限公司 SKODA售后服务部 2012-3-14
2012-03-14 05:03
最终结果
上海大众回复:
经了解,目前经销商已就处理方案与用户达成一致意见;
    
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-03-17
大众4S工作人员打来电话说厂家已同意给我更换全新发动机总成,但订货要一个月,只能等了!希望在新发动机两年内不出现问题,有问题的话作为消费者还是会合理使用方式,保证自己的合法权益!感谢汽车质量投诉网
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
发表临时结果11
发表最终结果80
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