起步发生抖动，经4S店检查，发现火花塞烧坏！
4S店工作人员把问题原因归结为油质问题!
本人此车行驶5800公里，按规定保养，一直加中石化97号油。
更换了4个火花塞，且由本人自己付款！
4S店工作人员解释说火花塞只保3个月！
4S店把问题归结为油质问题是靠不住的，
本人认为此车有严重的质量缺陷！
1分
起步抖动，经检查，4个火花塞已烧坏！
| 投诉人 | 唐女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT36063(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-02-25 10:02:51 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东省滕州市鼎源上海大众4S店 |
| 里程数(KM) | 5800 |
| 购车时间 | 2011-07-14 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-02-28 02:02
最终结果
关于贵网2012年2月25日转鲁DCL911全新帕萨特客户反映车辆启动抖动的问题，我公司即联系客户及经销商进行了了解、核实，经确认，针对客户抱怨车辆问题，经销商更换了火花塞，并清洗油路，目前车辆问题已改善。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
特此说明！
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2012-2-28
2012-02-28 02:02
最终结果
上海大众回复：
我公司即联系客户及经销商进行了了解、核实，经确认，针对客户抱怨车辆问题，经销商更换了火花塞，并清洗油路，目前车辆问题已改善。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
我公司即联系客户及经销商进行了了解、核实，经确认，针对客户抱怨车辆问题，经销商更换了火花塞，并清洗油路，目前车辆问题已改善。我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
大众(进口)数据统计:
投诉量706宗
完成率为97%
回复率96%
满意度为83%
发表临时结果2次
发表最终结果8次
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