我的车为现代I30蓝色1.6手档2厢车,2010年12月19日购车使用至2012年2月23日总体使用正常,总里程17000余公里。车辆一直在现代世博鑫源4S店做正常例行保养,发动机没有发生过其他异响,平时对车辆爱护有加。2012年2月24日早9点30发动时无法启动,有敲缸异响,点火一次后,就不敢在做尝试,及时与4S店进行了联系,4S店1小时后派技术人员到达现场经初步检测为发动机故障,并安排拖车背至4S店进行进一步检测。
当日我与车辆同时到达4S店初检过后回复说发动机节气门轴已顶弯。询问相关原因4S店回复说原因不详,可能是因为汽油品质的原因引发。经了解昆明近期已有本品牌(现代)和其他其他品牌不同车型数十车辆出现相同故障(相关信息已在4S店得到确认)。
本车平时加油都在固定的加油站(云南省委加油站)和固定的加油机上加油,最后一次加油时间为2012年2月24日凌晨00:10分加油40.26升93号汽油,当日加完油大概行驶了12公里回到家停放,当日(24日)早晨发动时就出现不能起动的故障。
在4S工作人员到达后我也及时与加油站取得联系,并说明来意和情况,油站也非常重视并积极配合进行采样送检。
经与一些有经验的技术人员了解发动机如果发生类似问题通常是由于发动机的正时皮带不能正常工作所引起而不应该是由汽油所引起。但是经过4S店当日下午就一步的拆卸发动机内部检查,并查看了已经拆下的发动机,结果这台发动机使用的是正时链条而不是皮带,也没有发生断裂。
4S店也无法给出圆满的解释,就只是单方面认为说油有问题,为此我要求4S店和厂家提供关于油品质量引发发动机故障的检测报告或油品质量检验报告,但4S店无法提供,4S店单方面也不同意按车辆发动机正常质保赔付已损坏的部分零件和维修费用。因上述原因我请4S店与厂家联系并转达我对车辆发动机问题的投诉和要求:
1. 一、车辆的使用我是严格按说明书要求加的93号油,并在正规的油站加油有油站发票并且每次均有记录。二、我的车辆正常在4S店进行保养,4S店可查询到相关保养记录。三、车辆日常使用和操作我都是按照厂家操作手册来执行的,而且我也是一个有12年驾龄的老司机。如果4S店和厂家不能提供关于油品质量引发发动机故障的检测报告或油品质量检验报告,或其他可能引发此发动机故障的原因,也并非人为原因那么我只能视为是发动机本身的质量问题或缺陷(已有本品牌其他不同型号车辆发生同样故障),我要求厂家给于发动机总成赔付。
2. 要求给于赔付后发动机或重新修理好的发动机重新计算质保期(目前没有回复)
3. 对于因车辆发动机损坏给车主带来的不便和损失给于适当的补助性赔偿。(目前没有回复)
我再次强烈要求立即更换新的发动机,对于一张就买了一年多的新车,开了还不到2万公里,发动机就拿出来大修,试想任何一个人,不乱你是网站的站长、编辑、或者是4S店的员工或是厂家的人员,站在我的角度想一下,如果是你的车发生了这样的问题,你能接受吗?
当日我与车辆同时到达4S店初检过后回复说发动机节气门轴已顶弯。询问相关原因4S店回复说原因不详,可能是因为汽油品质的原因引发。经了解昆明近期已有本品牌(现代)和其他其他品牌不同车型数十车辆出现相同故障(相关信息已在4S店得到确认)。
本车平时加油都在固定的加油站(云南省委加油站)和固定的加油机上加油,最后一次加油时间为2012年2月24日凌晨00:10分加油40.26升93号汽油,当日加完油大概行驶了12公里回到家停放,当日(24日)早晨发动时就出现不能起动的故障。
在4S工作人员到达后我也及时与加油站取得联系,并说明来意和情况,油站也非常重视并积极配合进行采样送检。
经与一些有经验的技术人员了解发动机如果发生类似问题通常是由于发动机的正时皮带不能正常工作所引起而不应该是由汽油所引起。但是经过4S店当日下午就一步的拆卸发动机内部检查,并查看了已经拆下的发动机,结果这台发动机使用的是正时链条而不是皮带,也没有发生断裂。
4S店也无法给出圆满的解释,就只是单方面认为说油有问题,为此我要求4S店和厂家提供关于油品质量引发发动机故障的检测报告或油品质量检验报告,但4S店无法提供,4S店单方面也不同意按车辆发动机正常质保赔付已损坏的部分零件和维修费用。因上述原因我请4S店与厂家联系并转达我对车辆发动机问题的投诉和要求:
1. 一、车辆的使用我是严格按说明书要求加的93号油,并在正规的油站加油有油站发票并且每次均有记录。二、我的车辆正常在4S店进行保养,4S店可查询到相关保养记录。三、车辆日常使用和操作我都是按照厂家操作手册来执行的,而且我也是一个有12年驾龄的老司机。如果4S店和厂家不能提供关于油品质量引发发动机故障的检测报告或油品质量检验报告,或其他可能引发此发动机故障的原因,也并非人为原因那么我只能视为是发动机本身的质量问题或缺陷(已有本品牌其他不同型号车辆发生同样故障),我要求厂家给于发动机总成赔付。
2. 要求给于赔付后发动机或重新修理好的发动机重新计算质保期(目前没有回复)
3. 对于因车辆发动机损坏给车主带来的不便和损失给于适当的补助性赔偿。(目前没有回复)
我再次强烈要求立即更换新的发动机,对于一张就买了一年多的新车,开了还不到2万公里,发动机就拿出来大修,试想任何一个人,不乱你是网站的站长、编辑、或者是4S店的员工或是厂家的人员,站在我的角度想一下,如果是你的车发生了这样的问题,你能接受吗?
