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-2分
福克斯车正常行驶中,自动熄火
长安福特福克斯
2010-02-09
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT3617(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-02-09 12:02:00
投诉地区
4S店名称大连六和福特
里程数(KM)9500
购车时间2009-01-21
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
去年1月份买的09款自动挡车,行驶里程9500公里,按要求在4S店进行了2次保养,到今天已经自动熄火4次了。第1次是刚买1个月,行驶约500公里,等红灯时,再次启动自动熄火。我以为是偶然现象,没有通知4S店。第2次是2009年11月,车辆转弯时,自动熄火。去4S店检查,此时里程表上显示行驶约7500公里,被要求清洗节气门,第2天又被4S店叫去,说是控制问题,要进行电脑升级。第3次是今年1月份,也就是上次清洗节气门后又行驶了1000多公里,在直线行驶准备加速时,自动熄火。与4S店联系后,被通知暂时没有设备,不能维修。2月5日(上周五)再被4S店叫去,说上次升级程序不稳定,再次进行电脑升级。第4次是前天(2010-02-07),就是在上次电脑升级刚2天后,也是在车辆转弯时,突然自动熄火,还未与4S店进行联系。因为一般都是在转弯和直线行驶准备加速时,突然熄火,所以几次差点被对面车辆撞上,后面也险些被追尾。现在开车时,尤其是转弯和加速时,总感觉非常担心,车开的也很郁闷。
看网上和问4S店工作人员,好像有类似情况的不止我一个,不知厂家准备如何处理。我已不太相信4S店能解决这个问题,希望厂家不要弄出个“熄火门”来。
车主相关投诉
2010-02-22 02:02
最终结果
升级程序,顾客满意,若有问题,联系4S店或800热线。
2010-02-22 03:02
最终结果
2010-02-22 06:02
最终结果
长安福特回复:
升级程序,顾客满意,若有问题,联系4S店或800热线。   
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2010-02-24
至今未有任何厂家的人联系解决
车主
2010-02-20
本次投诉,至今未有答复。
长安福特数据统计:
投诉量5527
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24
发表最终结果24
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