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2分
福美来变速箱空转时排气管严重叽叽响
一汽海马福美来
2012-02-29
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投诉人
先生
投诉品牌海马
投诉编号QT36216(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-02-29 12:02:00
投诉地区
4S店名称宜兴嘉盛
里程数(KM)15000
购车时间2011-05-01
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我的车是福美来三代cvt豪华型。就是看了海马公司的宣传,说是成熟的技术,经过多少多少公里和环境的考验,才决定买的。
  2011年5月1号我提的车,大概11年7月左右更换了海马公司的变速箱电脑板,更换后,就出现起步时加油门不走,就像车子在后面拉住一样,会突然闯出去,加大油门起步的时候,明显感觉到车子顿一下,就像有档位一样,从换了电脑板至今,每天早上起步cvt多会空转,在正常行驶的时候,有时会出现转速一下子到4000转,踩油门不走的现象,差不多一年下来,胆颤心惊,就怕出交通事故,心里实在经受不住,就于2012年2月到4s店自费更换了变速箱油,现在感觉比以前好了很多,但是还是空转,就光这个变速箱已经让我疲惫不堪了,买个车是用来享受现在变成自找苦吃了。
  排气管从11年10月左右开始响起,当中4S点给更换了一个接口石墨垫,但是响声依旧,现在只要起步就叽噶叽噶响,倒车就不要说了,响声更大,4S店的人说没办法解决这个,是海马的通病,我就不懂了,一个这么大的海马公司,就连这个也解决不了,我花了钱就是看中海马公司的声誉来的,不会我花钱买了个叽噶叽噶响的破车吧
 目前为止,本车索赔了一个天窗,三个助力泵,二个后车灯,搞不明白这个车还会出现什么情况
  现在我要求海马公司给我做全车检测,cvt检测,解决排气管响
2012-03-05 03:03
最终结果
接到客户反馈后,销售服务店及时与客户取得联系,并邀请客户进店检查处理车辆问题。1、现客户车辆的排气管异响问题已基本解决。2、针对客户提出的其它异议,销售服务店已和客户详细沟通,客户表示无异议。
2012-03-05 05:03
最终结果
海马汽车回复:
接到客户反馈后,销售服务店及时与客户取得联系,并邀请客户进店检查处理车辆问题。
1、现客户车辆的排气管异响问题已基本解决。
2、针对客户提出的其它异议,销售服务店已和客户详细沟通,客户表示无异议。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-03-03
感谢海马公司及宜兴嘉盛4S店,解决问题很快,目前已经解决排气管异响问题,变速箱问题据海马公司认为需要升级,需到3月底解决。 谢谢海马公司及宜兴嘉盛4S店
涉及【海马汽车-福美来 冷车启动发动机空转】的集体
涉及品牌:
海马
涉及车系:
说明:
发动机低速空转严重,特别是冷车的时候
一汽海马数据统计:
投诉量1048
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579
发表最终结果5041
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