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        本人2010年1月8日购买了一台上海大众公司出品的朗逸车子（型号svw167bsd黑色自动版1.6品悠vs032，车架号lsvab418692762998）以来，由于购车补贴税费的问题，一直处于极度不快之中。
    我是在2009年11月1日，在浙江舟山的一次车展中订下了这款车子的。订单上写明约两个月左右交货，型号为朗逸VS032）并支付定金1000元。订车人为我的岳父。
    至2009年12月中旬，提车仍未有动静。国税总局公布车辆购置税2010年起1.6L排量增至7.5%.随后几天，我岳父手机收到由上海大众总部发来的短信，称年前订车的客户，到2010年后提车，享受厂方提供的2.5%购置税补贴。这下我们放了心。
    至2010年1月，车子未有消息。我们向当地的大众经销商舟山申浙询问。销售人员告知，刚好有一款同型号朗逸黑色自动档1.6L（型号vs032）到货，可以提货。
    舟山申浙与我们有着较为良好的关系，据销售部人士告知，因我们这辆车系从别处调来，故而不能享受上海大众厂方提供的2.5%退税。但他们愿意在车价上给予2000元的优惠。遂欣然提车。
    随后，我们拨打了4008201111的服务电话。据一工号为285号的人士答复，调车不影响我们享受厂方补贴税费的，只要拿到的车子跟最初订货的车子型号一致，就可以享受厂方提供的2.5%的补贴。
    285号人士与经销商所言不一致。我们要求上海大众售后电话予以处理。285号话务员将我们的要求作了记录后，第二天，我们接到了舟山申浙来电，回复4008201111答复是错误的。我们这款车是不能享受厂方退税的。
    之后，我们三次拨打4008201111服务电话，要求贵方给予回复。但每次均是转到舟山经销商那里。我要求电话接线人员，不需要舟山经销商答复，而是应由你们总部给我答复。本身是反映舟山经销商跟总部解释不一致的情况，你们怎么又把皮球踢回给舟山经销商？
    从上海大众回复用户的情况来看，整个机制是相互推诿。给消费者的印象是，这个补贴2.5%的税是一个骗局。查阅上海大众有关补贴购置税的细则，并未明文写明，“调车不能享受补贴购置税”。上海大众与经销商内部操作流程如何，与顾客无关。经销商愿意给客户予以车价优惠，这是基于经销商与客户之间的良好关系，不影响享受补贴购置税。况且，285号话务员明确答复，调车并不影响补贴购置税。
    上月底，接到上海大众总部电话回复，称285号话务员并未作出“调车不影响补贴”的答复，本人享受补贴仍未能兑现。
    现本人要求：一、上海大众总部应在第一时间兑现承诺，退给顾客2.5%购置税补贴；
     二、对上海大众把顾客要求置若罔闻，一而再、再而三，把皮球踢回经销商，表示愤慨；对上海大众言而无信、蒙骗消费者，投诉处理机制推诿的行径表示强烈谴责。
    三、如上海大众拒不兑现购置税补贴，将对其发短信告知客户可以享受退税补贴的欺诈行径，保留向工商、法律部门申诉的进一步权利。