2011年6月份买的车,使用一个月内发现,设计问题,在车满载的情况下,右后轮胎会挂到车体,找到白银榆鸿汽修(众泰汽车指定售后维修点),他们检测后确认是质量问题,当即做了维修,但是,后轮胎已经被划破,使用非常危险,我要求更换,他们推辞说要请示上级(兰州众泰售后)电话打通后,兰州这边需要检测报告和详细信息,当即我们拍照发至兰州售后(用QQ)之后一直没有回音,2012年2月底(车辆行驶17000公里时)我顺路去白银维修站问情况,当时他们态度相当不好,随即我给厂家打电话,他们说核实情况,第二天,有个188*******打过来问我情况,当时态度非常差,我问他是哪里的,他们也不正面回答我的问题,只是一直在推卸责任,万般无奈我在网上找到你们希望给予一个弱势一点帮助。谢了
1分
众泰江南奥拓质量问题引起车胎损坏
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 众泰 |
| 投诉编号 | QT36310(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-02 10:03:15 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 白银立峰汽车销售有限公司 |
| 里程数(KM) | 17500 |
| 购车时间 | 2011-06-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-03-05 03:03
最终结果
事件已处理,用户对此处理方案表示认可。
2012-03-05 05:03
最终结果
众泰汽车回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,事件已处理,用户对此处理方案表示认可。
收到贵网投诉后,我司非常重视,事件已处理,用户对此处理方案表示认可。
投诉人打分
1分,满意
众泰汽车数据统计:
投诉量1752宗
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果5次
发表最终结果200次
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