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1分
众泰江南奥拓质量问题引起车胎损坏
众泰汽车江南TT
2012-03-02
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌众泰
投诉编号QT36310(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-02 10:03:15
投诉地区
4S店名称白银立峰汽车销售有限公司
里程数(KM)17500
购车时间2011-06-02
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2011年6月份买的车,使用一个月内发现,设计问题,在车满载的情况下,右后轮胎会挂到车体,找到白银榆鸿汽修(众泰汽车指定售后维修点),他们检测后确认是质量问题,当即做了维修,但是,后轮胎已经被划破,使用非常危险,我要求更换,他们推辞说要请示上级(兰州众泰售后)电话打通后,兰州这边需要检测报告和详细信息,当即我们拍照发至兰州售后(用QQ)之后一直没有回音,2012年2月底(车辆行驶17000公里时)我顺路去白银维修站问情况,当时他们态度相当不好,随即我给厂家打电话,他们说核实情况,第二天,有个188*******打过来问我情况,当时态度非常差,我问他是哪里的,他们也不正面回答我的问题,只是一直在推卸责任,万般无奈我在网上找到你们希望给予一个弱势一点帮助。谢了
2012-03-05 03:03
最终结果
事件已处理,用户对此处理方案表示认可。
2012-03-05 05:03
最终结果
众泰汽车回复:
收到贵网投诉后,我司非常重视,事件已处理,用户对此处理方案表示认可。
投诉人打分
1分,满意
众泰汽车数据统计:
投诉量1752
完成率为91%
回复率93%
满意度为72%
发表临时结果5
发表最终结果200
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