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1分
科鲁兹变速箱换档频出故障
上汽通用雪佛兰科鲁兹
2012-03-03
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投诉人
先生
投诉品牌雪佛兰
投诉编号QT36345(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-03 11:03:55
投诉地区
4S店名称运城上通
购车时间2010-04-28
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
去年年底车子在高速上时速达到110公里至120公里时,出现自动挡挂不上六挡,低挡上高挡时自动换挡失效,必须进入手动模式,才能换挡,但却一样推不上六挡。一路上低速开回来后,4s店电脑检测后说车辆正常,解释说这是车辆的一种保护措施。让人奇怪的是,车辆在六万公里以前一切正常,难道说 ,是因为车辆过了六万公里就不让高速行驶了吗?他们建议我们换了两次变速箱油,但故障依然如前,后经4s店人员向总部了解,也说这是保护措施。今年正月上高速走了不到40公里,车辆故障灯亮,油门声音轰鸣,挡位突然脱落,到4s店进行检测,说是电脑板故障,需要更换,花了近六千元更换了电脑板。半个月开车再上高速,走了几十公里,又出现挂不上挡的情况,低速开了几百公里回来之后,回来检测又说不出个所以然。一个故障,花了近万元,情况没有改观,十几万的车,现在还不如两三万的车,雪佛兰,你究竟是为什么?据了解,和我们情况相似的还有其他车主,如果说是车辆自身问题,厂家为何不召回,如果说,部分零件故障,为何总也修不好?雪佛兰的口号是懂车更懂你,现在我觉得他其实什么都不懂,还是在故意装糊涂?
2012-03-20 02:03
最终结果
与维修站确认,车辆长时间高速行驶变速箱会过热,变速箱会进入保护模式降到5档,此情况是正常的,已联系客户解释,客户不再提出异议。
2012-03-20 04:03
最终结果
上海通用回复:
与维修站确认,车辆长时间高速行驶变速箱会过热,变速箱会进入保护模式降到5档,此情况是正常的,已联系客户解释,客户不再提出异议。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用雪佛兰数据统计:
投诉量6076
完成率为100%
回复率94%
满意度为81%
发表临时结果6056
发表最终结果8129
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