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1分
订购一辆高尔夫至今未提到
一汽-大众高尔夫
2012-03-07
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT36479(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-07 04:03:50
投诉地区
4S店名称安徽宝捷汽车销售服务有限公司
购车时间2012-03-07
车保状态首保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
销售素质非常差,一问三不知,根本无视客户角度。
我是11年10月份在宝捷订了1辆1.4T手动款golf,可惜等了6个月,车子依然未到,问销售什么时候到,销售永远都告诉你:“不知道,没资源”等话语,感觉非常不负责任。根本无视客户利益。显得非常敷衍客户,于是在12年3月份,提交了退订请求,之前答应3天办理完毕,可惜等了5天都没结果,电话问之,找各种理由搪塞,什么店里停电啦,不能办理业务之类的,问之什么时候有电,得到的回复又是“不知道”。跟此销售接触的感觉就是,没有信任感,对这家店的素质产生极大的怀疑。希望能得到投诉的途径,争取自己利益。
2012-03-22 03:03
最终结果
一汽大众回复:

经销商告知可以退订金, 当时告知三天内可以退, 但现在已经等了半个月了没有人主动与其联系, 也没有办理退款事宜.

联系安徽宝捷,工作人员表示记录信息表示会联系用户.

联系用户, 用户表示销售顾问与其联系, 并且态度不好, 告诉用户明天上午到店内办理手续, 用户表示如果明天有什么事会再来电. 

投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10023
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果176
发表最终结果622
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