我2011年4月份新买的沃尔沃S80L车,开2.6万公里后发现2个前胎都磨平了,后轮还和新的一样,找吴中路4S店,他们不肯换,说开2万多公里需要换轮胎属于正常。车子我一直按厂家要求保养的,叫我找米其林轮胎鉴定,2012年3月7日鉴定结果出来了,是机械性磨损非常严重。现在沃尔沃公司和4S店都拒绝承担这个责任。
1分
沃尔沃S80L保修期内米其林轮胎磨损严重,无人承担责任
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT36498(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-08 11:03:02 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 上海市吴中路366号沃尔沃维修中心 |
| 购车时间 | 2011-04-28 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-03-15 03:03
最终结果
米其林轮胎回复:
已经由工程师做检测。结果是轮胎由于定位偏移或机械原因导致偏磨。向消费者进行了解释,消费者也已经表示认可。
已经由工程师做检测。结果是轮胎由于定位偏移或机械原因导致偏磨。向消费者进行了解释,消费者也已经表示认可。
投诉人打分
1分,满意
长安沃尔沃数据统计:
投诉量78宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为88%
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发表最终结果235次
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