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1分
世嘉质保期内DVD几次冒烟现维修要求收费
东风雪铁龙经典世嘉
2012-03-12
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌雪铁龙
投诉编号QT36647(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-12 03:03:31
投诉地区
4S店名称广西弘龙汽车销售服务有限公司
购车时间2010-05-21
车保状态保修内
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
本人于2010年5月21日在广西弘龙汽车销售服务有限公司购买了一辆世嘉三厢小车,总价124800元,配备DVD导航及倒车视频,到2011年4月份DVD出现冒烟,返回4S店,4S店找DVD厂家给更换了一台新的,到2011年11月份又再次出现冒烟,返回4S店,4S点找DVD厂家人检查说没事,就继续用,2011年2月28日,再次出现DVD冒烟,而且烟很大,把人都吓个半死,再次返回4S店,4S店找厂家人员把DVD拆回去检查说DVD已经烧坏,要求我支付450元维修费,这样反复出现的问题,而且换新机器后又不断出现问题,还要求我支付维修费,这样天理何在???4S现在不管,让我直接找DVD厂家,我在你的店里要的设备,现在你也不管,这样的售后服务怎么能行呢?现希望4S店帮忙协调免费维修完毕。
车主相关投诉
2012-03-22 08:03
最终结果
4S店已联系用户并提供解决方案。
2012-03-22 05:03
最终结果
东风雪铁龙回复:
收到贵网投诉后,我司非常造福一方,4S店已联系用户并提供解决方案。
投诉人打分
1分,满意
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3701
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
发表临时结果59
发表最终结果6506
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