3月12日早晨上班途中,在沧州北外环右转车道上,开C2轿车由西向东靠右正常行驶,车子突然失控,先向左前方冲去,后向右前方沟里的树撞去,车子左倒车镜前方直接夹在树上,车头由东向西方向。造成司机轻伤,车子挡风玻璃和左车窗损坏、两个前门打不开,被树夹住的地方进去了1厘米。在此过程中司机试途控制方向及刹车,均不成功。当时车子失控,我以为是轮胎坏了,下车后一看,轮胎正常。此车在保修期内,找到东风雪铁龙4S店,经检查称车子没有质量问题。说可能是驾驶问题。在此我声明,本人驾龄九年,从未出过事故,当时道路上无其他车和人,只是在正常行驶,如不失控车子怎么会转180度。要求4S店彻底查明原因并赔偿。
-2分
雪铁龙C2车子方向失控造成事故,4S店不予赔偿
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 雪铁龙 |
| 投诉编号 | QT36681(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-13 07:03:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 沧州德龙销售有限公 |
| 里程数(KM) | 15000 |
| 购车时间 | 2010-04-24 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2012-03-20 11:03
最终结果
经4S店检查该车右侧转向拉杆及球头均为副厂件,事故原因与产品质量无关
2012-03-20 04:03
最终结果
东风雪铁龙回复:
经4S店检查该车右侧转向拉杆及球头均为副厂件,事故原因与产品质量无关
经4S店检查该车右侧转向拉杆及球头均为副厂件,事故原因与产品质量无关
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2012-03-25
我怀疑是行车途中方向盘锁定,但厂家不承认,又强调我更换了非原厂件,当时是因为4S店没有我才换的,但此件目前状态良好,对事故本身无影响。厂家只是一味的推脱。我们消费者不懂技术,有口难辨,我只知道,这辆没有任何技术问题的车会自动撞树,这样的车你敢开吗?
东风雪铁龙数据统计:
投诉量3728宗
完成率为97%
回复率97%
满意度为81%
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