车辆采购回来一个月后发生爆燃现象,和4S店协商后,经过长达3个月的长时间谈判等待,才更换了发动机。跑了3,4个月后,车辆出现冒黑烟,动力严重不足。和4S店交涉,对方答复:找不见问题,让再跑跑看。现在出了保修期,4S店又说找见问题了,要大修发动机。4S店和厂家都不负责。
1分
江铃全顺新车才换发动机,又现漏机油,烧机油
| 投诉人 | 张先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT36801(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-15 08:03:18 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山西太原新泰都 |
| 购车时间 | 2010-04-08 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-04 10:05
最终结果
江铃汽车回复:
维修站与用户沟通处理中。因客户自己没有空闲,维修在等待中。经协商:由江铃及其维修站支持主要的费用处理机油消耗大的问题,处理完毕。
维修站与用户沟通处理中。因客户自己没有空闲,维修在等待中。经协商:由江铃及其维修站支持主要的费用处理机油消耗大的问题,处理完毕。
投诉人打分
1分,满意
江铃福特数据统计:
投诉量199宗
完成率为93%
回复率86%
满意度为62%
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