正常行驶中普利司通轮胎突然爆裂,致使车身猛然倾斜。
1分
凯美瑞正常行驶中普利司通轮胎突然爆裂
返回主投诉:【广汽丰田-雷凌 普利司通轮胎大面积开裂】
| 投诉人 | 冯先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 丰田 |
| 投诉编号 | QT36842(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-15 02:03:32 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 许昌骏驰莲城 |
| 里程数(KM) | 19783 |
| 购车时间 | 2011-01-04 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
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2012-03-20 04:03
最终结果
普利司通回复:
根据我司售后服务中心的反馈,在与此次事件相关4S店联络后,我司技术服务人员已于2012年3月15日在苏州普利司通售后服务中心对该故障轮胎进行了技术鉴定。经查看鉴定,轮胎胎侧标注起鼓位对应气密层破裂,依照“国家橡胶轮胎质量监督检验中心”颁布的《汽车轮胎使用及案例分析》“第五章2.1条”(附件一)内容判定,轮胎起鼓系由于外力冲击导致,非轮胎制造质量问题。该鉴定结果已由我司技服人员向4S店出具了鉴定报告。我司会继续跟踪后续处理情况。
根据我司售后服务中心的反馈,在与此次事件相关4S店联络后,我司技术服务人员已于2012年3月15日在苏州普利司通售后服务中心对该故障轮胎进行了技术鉴定。经查看鉴定,轮胎胎侧标注起鼓位对应气密层破裂,依照“国家橡胶轮胎质量监督检验中心”颁布的《汽车轮胎使用及案例分析》“第五章2.1条”(附件一)内容判定,轮胎起鼓系由于外力冲击导致,非轮胎制造质量问题。该鉴定结果已由我司技服人员向4S店出具了鉴定报告。我司会继续跟踪后续处理情况。
投诉人打分
1分,满意
涉及【广汽丰田-雷凌 普利司通轮胎大面积开裂】的集体
广汽丰田数据统计:
投诉量1174宗
完成率为78%
回复率92%
满意度为62%
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