出厂就有偶发性打不着火，厂家拖拉

-2分

出厂就有偶发性打不着火，厂家拖拉

2012-03-15

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投诉人	谢先生
投诉品牌	大众
投诉编号	QT36853(请牢记此投诉编号)
投诉车型	速腾
投诉时间	2012-03-15 04:03:17
投诉地区	江西抚州
4S店名称	江西华宏
购车时间	2011-06-23
车保状态	首保
涉诉金额	55万元
诉求	维修
投诉问题	动力系统-发动机

进度

专员审核

企业处理

企业回复

满意度打分(-2分)

完成/再投诉

不是说同一个问题两次以上修不好，就可以退换车吗？我现在只是要求厂家就打不着火这个问题免费终生包修而已，为什么厂家迟迟不肯答复？为什么这么不负责任？这样的车为什么要卖给我？为什么我车上有些零件是奥迪的？不停地修，把好的零件全换掉，浪费不说，我的车又不是用来给实习生实习的。现在只是偶发，实在不行，多打几次火还能启动，每次修完后，只有等下一次再出故障，才知道没修好。我现在不想修了，因为浪费我的时间，我想等到再也启动不了后，一次修好。这个过程不知道要多久，如果超过两年质保期，那由我来承担维修费，厂家良心得安吗？

车主相关投诉

投诉ID

投诉标题

投诉时间

QT41680

厂家的人真牛，连看都没看一眼我的车，就知道没问题？

一汽大众和4S为了各自的利益而不顾车主的利益

速腾发动机启动困难，至今未解决，厂家让我找4S店，4S店不理

2012-03-29 10:03

QT37240

维修四次都没好，打厂家电话得不到答复，强烈要求退车

2012-03-26 03:03

QT36781

速腾出厂就有偶发性打不着火，一直修不好，强烈要求终身免费包修

2012-03-14 09:03

QT36456

速腾出厂就有偶发性打不着火，一直查不出原因

2012-06-15 02:06

最终结果

一汽大众回复：
2011年6月24日车主在江西华宏4S店购买速腾1。6L自动档车辆一部，2011年9月反映汽车偶尔会出现难启动的故障，按用户要求，及厂家意见，经销商对车辆相关的零部件进行更换，但用户反映故障依然存在，但是车辆在经销商维修人员面前从未发生，一直正常，致使经销商无法查找故障原因，用户提出了多种要求，经销商与用户多次协商未果，目前，经销商不能因为至今都没有得到验证的偶发故障，而给用户退车，这是根本没有道理的。建议用户通过司法程序公平、公正处理该事件。

投诉人打分

-2分，非常不满意

交流反馈

车主

2012-06-15

一直在投诉热车打不着火的问题，6月6日在消协4S都答应退车了，就差签协议了，上了个洗手间回来后，突然4S又不同意退车了。说是我在质检总局投诉了，厂家会派人来处理。到现在厂家也没来人。4S亲手开的就有三次没打着火，还说我车没问题。这不是赖皮吗？没问题为什么修四次？

车主

2012-03-24

昨天去4S店修完车后，他们没打着火，我告诉他们部长，部长打电话给维修经理，经理说是挂在了空档，没拔钥匙所以打不着，我带部长去车上，叫他不拔钥匙在空档打火，结果一打就着，然后经理居然又说是挂在了R档，我晕，他们监控上有显示，他们挂空档把车推了一下后，我们都没进过驾驶员的位子，挂在R档只要插上钥匙，就会有倒车的提示音呀，我当时就在门边上，我为什么没听到？难道经理不知道R档上打不着火？没修好就是没修好，我现在只要还能用就将就着用，再也不想修车了，把个车拆得乱七八糟，看着心疼呀！也不要求打火问题终生包修了，只要求从2013年6月23日起延保两年，这个是底限，求厂家能解决，实在不行，我将向媒体公布，到时产生的一切后果与我无关。

车主

2012-03-23

本来我不想修车的，因为修了那么多次都没好，浪费我的时间和汽油。但在工商局的调解下，今天我还是应4S店之约去修车，早上8点47分到的，晚上6点钟试车时，居然又打不着火了，还好当时是他们技术刘经理开的车，真不知道是好事还是坏事，好事是他们又一次看到了这种现象，坏事是又没修好，然后我又找他们王部长，要求他们帮我就打不着火这个问题延长保修两年，可他们只同意从今天开始延保，但今天他们又没修好车，我才买九个月的车，如果从今天开始延保，才延保了九个月，但是问题还是存在，结果不欢而散，我晚饭都没吃，8点02才离开4S店。希望厂家能为我着想，我不想再在这个问题上耗费太多的时间和精力还有油钱了，拜托了！

多次投诉列表

累计针对一汽-大众-速腾-投诉共计10次

速腾出厂就有偶发性打不着火，一直查不出原因

2012-03-06

QT36781

速腾出厂就有偶发性打不着火，一直修不好，强烈要求终身免费包修

2012-03-14

QT36853