我于2011年5月购买了福特蒙迪欧致胜2011款GTDI200豪华型，行驶800公里后发现车辆怠速时有明显的咕噜咕噜异响，多次到4S反映此问题均未解决，4S说是正常的。2012年3月通过网上致胜车论坛才知道，怠速明显咕噜咕噜异响是由于减震设计缺陷引起的，可通过更换新减震解决！我立刻打长安福特24小时电话8008108168反映我的情况，长安福特回复会有专人联系我解决！当天本地4S店电话联系我说我的车是减震有问题批次的，已给我登记并向厂家申请更换减震，但目前厂家没有把新的减震发过来，4S也多次催厂家发货，但长安福特一直未发货给4S,4S估计要1个月才有配件更换。据我向4S了解厂家已明确减震有问题的具体批次，但不是减震有问题批次的所有车都可以免费更换，需要属于有问题批次的车到4S检查确认减震有问题后才能申请更换，因为我已多次向4S反映减震异响所以4S已给我登记并向厂家申请更换减震。减震按照长安福特保修政策，减震保修1年或2万公里，我强烈要求厂家应尽快公布减震有问题的具体批次，并为减震有问题批次的所有车免费更换！
-2分
2011款福特致胜减震异响要求长安福特召回免费更换
| 投诉人 | 李先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT36883(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-15 11:03:47 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 无 |
| 里程数(KM) | 7100 |
| 购车时间 | 2011-05-08 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2012-03-23 03:03
最终结果
我们4S店已联系客户，为其更换减震嚣。
2012-03-23 05:03
最终结果
长安福特回复：
我们4S店已联系客户，为其更换减震嚣。
我们4S店已联系客户，为其更换减震嚣。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2012-04-10
厂家只是叫4S电话询问相关情况，其实4S早已同意更换减震，但截至目前仍然未予更换，原因是厂家没发货过来，4S店说2012年1月就给我申请了减震，但直到现在也没货。我对长安福特厂家的处理方式非常不满意！！！
长安福特数据统计:
投诉量5527宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24次
发表最终结果24次
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