1月11日帮我换防冻液 1月14日水泵漏防冻液,才几天啊,一个4s店的值班人叫我自己重找个汽车修理厂修,太气愤了
2分
一汽大众捷达刚换防冻液3天，出现水泵漏防冻液
| 投诉人 | 康女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT3690(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-02-16 08:02:52 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏州国懋 |
| 里程数(KM) | 62500 |
| 购车时间 | 2004-11-05 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2010-02-21 12:02
最终结果
一汽大众回复：
接到投诉后，我们高度重视，及时联系服务站负责人员了解情况，服务站负责人表示马上联系用户处理车辆问题。
接到投诉后，我们高度重视，及时联系服务站负责人员了解情况，服务站负责人表示马上联系用户处理车辆问题。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2010-02-24
一汽总部一周内给投诉人打来电话,4s店负责人立即与车主取得联系,而我并不是车主,投诉人作为旁观对初步处理结果满意,车主对于投诉原来不知情,很是责怪,在此表示歉意.我只是打抱不平
一汽-大众数据统计:
投诉量10022宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果174次
发表最终结果622次
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