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1分
标志大连鸿意佳汽车贸易有限公司欺诈,服务态度差
东风标致标致307
2012-03-17
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投诉人
女士
投诉品牌标致
投诉编号QT36937(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-17 01:03:26
投诉地区
4S店名称大连鸿意佳汽车贸易有限公司
里程数(KM)100000
购车时间2006-11-01
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我是在2011年9月13日被别的车追尾了,由于是对方责任,当时到大连鸿意佳汽车贸易有限公司进行保险订损,当时订为480元,对方已经缴纳了修车款,并且开具了发票。然后给了我一个修车的单子,因为事情太多,我就问以后修可以吗,他们说可以,于是我就离开了。前一段时间我要求修车,他们让我拿维修单子,很不巧,实在是找不到了。他们说没单子修不了,我说我的钱已经交了,他们钱交了没有单子也修不了。让我证明车没在他们这儿修过。我说没有单子怎么证明,他们又说没有单子就是不行,我又问那么有没有什么办法呢?他们说没有办法,单子丢了就是不行。我说你们应该有修车的记录吧?象你们这么大的公司,修车都是有程序的,我确实是没有修过才来的,如果我修过车我还来干什么呢?你们帮忙查一下修车记录不就清楚了吗?他们说查单子得从9月13日查到现在,工作量太大了,不值得,就算是单子被小偷偷了也没有办法。                     我的天啊,修车钱已经交了,竟然因为单子丢了就不给修车,那么钱哪儿去了呢?就白白地交了480元钱吗?其实钱并不多,但是事情确着实气人,很简单的一件事儿,竟然让人如此心寒,还是大连东风标志的4S店,太可笑了,收钱不给修车。
2012-03-24 03:03
最终结果
汽车投诉网: 您好!贵网转入投诉编号QT36937,用户反映车辆问题,收到信息后,我们及时调查落实此事,据了解,目前已由4S店联系用户处理,我们也已主动与用户联系,谢谢! 东风标致客户关系部 2012.3.24
2012-03-24 04:03
最终结果
东风标致回复:
用户反映车辆问题,收到信息后,我们及时调查落实此事,据了解,目前已由4S店联系用户处理,我们也已主动与用户联系。
投诉人打分
1分,满意
东风标致数据统计:
投诉量3584
完成率为98%
回复率99%
满意度为77%
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