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1分
沃尔沃s60正常低速行驶中马牌轮胎出现爆胎
沃尔沃(进口)S60
2012-03-19
5.1万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT37007(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-19 04:03:12
投诉地区
4S店名称广州永安富豪
里程数(KM)4000
购车时间2012-01-11
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的S60 行驶到4000公里左右的时候,在广州市区的东濠涌高架桥上40-50公里的时速行驶。突然爆胎 。找4S店的,4S店说不属于他们的责任需要缴费更换轮胎。之后说找马牌公司的来鉴定, 马牌公司一个自称是工程师的人来了。解释了一大堆专业知识后告诉我这个轮胎爆胎是由于外力撞击照成的 。不予理赔,如果我不投诉和找其他的维权渠道,他们将会赔一个新的轮胎给我 。 我当时没答应,因为爆胎,轮毂有损伤,我要求赔轮毂和轮胎。马牌工作人员说他没有这个权限需要上报公司鉴定。就让我一直等消息,之后是一直拖时间,刚刚过了315 这个时间点  他们的鉴定就有了 是外力造成的,不予赔偿。连之前答应的轮胎赔偿也没有了 


这个就是马牌的做法 和作风 哪有 大品牌 大公司的形象 ?、??
2012-10-11 09:10
最终结果
沃尔沃汽车回复:
马牌轮胎确认,为外力造成爆胎。
投诉人打分
1分,满意
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量294
完成率为93%
回复率89%
满意度为68%
发表临时结果9
发表最终结果287
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