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1分
东风标致307自动变速器故障
东风标致标致307
2010-02-19
4.8万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌标致
投诉编号QT3701(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-02-19 12:02:00
投诉地区
4S店名称上海陆狮汽车销售服务有限公司
里程数(KM)60667
购车时间2005-01-14
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我的车购于2005年1月,按厂家要求定期在其上海的4S店进行保养。2007年7月在4S店上海陆狮常规保养时发现出水室漏水,更换出水室(自己付费)。2008年8月在行驶中突然熄火,车子无法启动行驶,牵引至4S店上海陆狮检查后更换了启动马达、点火线圈、火化塞等(也是自己付费)。本周起,车辆在正常行驶过程中突然产生强烈顿挫感,像是被车从后面撞了一下,显示屏上D变成“-” 、“S”与“*”同时亮起,面板提示“变速箱故障”。熄火后重新启动,故障消失。此现象近日频繁出现,幸好均是发生在非交通高峰时期,前后无紧跟的车辆。

电话联系销售商4S店“上海陆狮汽车销售服务有限公司”,其“江”姓工作人员称(1)根据我的描述,尚不能肯定是电磁阀还是变速箱出问题。建议车辆进店检测。(2)因我的车是05年1月份买的,已经出保,不能免费更换维修。

对此,我认为:(1)上述3种均被维修人员认为是小概率偶发少见故障的问题在我的车子上接连相继出现,可否说明我这车子本身先天不足、质量有缺陷?(2)从网上得知,很多307出现了同样故障,厂家对此心知肚明,售后维修工作人员称无法确定故障原因究竟是义务不熟悉,还是推托责任的故意之举?(3)据了解,电磁阀引起变速箱故障是这款车的通病,而且厂家已经明确,无论是否过保,只要经4s店确认,都由厂家负责免费更换处理。哪为何4S店上海陆狮对我车子的这一故障不能给出免费处理的明确答复呢?(4)2005-2006这款车自动变速箱故障频出,这些车主均即将相继出保,均会面临与我同样的问题,厂家对此问题的解决方法应该明示。

在整理材料时我意外发现,2009年11月20日我在4S店(上海炜业龙阳汽车销售服务有限公司)作常规保养时,维修结算单中竟然有“检查自动变速箱并调取故障码、排空与加注自动变速箱油”的项目。而那时,我的车子尚未出现过“变速箱故障”的问题。这其中有什么隐情我不得而知。
2010-02-22 09:02
最终结果
东风标致回复:
贵网于2010.02.19转入投诉编号为QT3701,用户反映变速箱故障,已由网点主动联系用户处理。   
投诉人打分
1分,满意

交流反馈

车主
2010-02-28
4S店终于免费更换了电磁阀,遗憾的是,忘了问其要换下的电磁阀看一下。但愿不会再有类似的故障重现。 还有,仍希望厂家今后能明确告知消费者对同一问题的处理措施,消费者需通过投诉以寻求问题的解决实在是无奈之举,更无益于厂家的声誉。
涉及【东风标致-标致307 变速箱换档顿挫严重】的集体
涉及品牌:
标致
涉及车系:
说明:
变速箱换档顿挫严重
东风标致数据统计:
投诉量3584
完成率为98%
回复率99%
满意度为77%
发表临时结果0
发表最终结果0
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