福美来买回来后一周，我靠路边停车，车要停止时候 ，右前车轮蹭到路边石，轮胎就开始撒气了，我下车看时已经扁了，车挂牌时去4S店没有解决，就轮胎质量问题发生了争吵，后来自己买轮胎换了，就在汽车投诉网上投诉，之后4S店售后人员给我打电话说是首保后送一次保养安抚一下什么的，经协商我也同意了，汽车投诉网给我打电话问问题处理了没，我就说处理了，还算满意，可到了保养的时候，说售后的那个女的回家休产假了，没人知道送保养这个事，我又问销售经理，说是回去给我查查，到现在已经快俩月了还不见那边给我电话，4S点就是这样糊弄人的啊，我在新郑，4S点在郑州最北边，我一个来回一百块钱油费，耍人呢不是
1分
佳通轮胎问题解决后续问题
| 投诉人 | 李女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 海马 |
| 投诉编号 | QT37121(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-22 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 河南新盛博 |
| 里程数(KM) | 8000 |
| 购车时间 | 2011-08-30 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-03-29 10:03
最终结果
1、关于前期客户反映的轮胎问题，经核实引起爆胎的原因非产品质量原因所致，已与客户解释说明；2、对于客户反映销售服务店赠送保养的事情，因没有书面说明，已让销售服务店了解情况，尽快给予客户答复；
2012-03-29 11:03
最终结果
海马汽车回复：
1、关于前期客户反映的轮胎问题，经核实引起爆胎的原因非产品质量原因所致，已与客户解释说明；2、对于客户反映销售服务店赠送保养的事情，因没有书面说明，已让销售服务店了解情况，尽快给予客户答复；
1、关于前期客户反映的轮胎问题，经核实引起爆胎的原因非产品质量原因所致，已与客户解释说明；2、对于客户反映销售服务店赠送保养的事情，因没有书面说明，已让销售服务店了解情况，尽快给予客户答复；
投诉人打分
1分，满意
一汽海马数据统计:
投诉量1048宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为82%
发表临时结果579次
发表最终结果5041次
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