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1分
沃尔沃XC60四千公里倍耐力轮胎鼓包
沃尔沃(进口)XC60
2012-03-24
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投诉人
先生
投诉品牌沃尔沃
投诉编号QT37181(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-03-24 08:03:38
投诉地区
4S店名称浙江元瑞
里程数(KM)4600
购车时间2011-09-25
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
车辆行驶四千多公里,发现左前轮有鼓包。因新车还在磨合期,所以开得较慢。出现鼓包现象觉得是质量问题。电话咨询4S店,答复说他们只协调我和轮胎厂家的沟通,其他不管。这一点我觉得作为消费者,4S店有义务解决这个事情,而不是协调。同时,你汽车厂家选择轮胎品牌是经过慎重考虑的,你更有义务为消费者向轮胎厂家索赔。今天,4S店答复说只能送到厂家去检测,大家可想而知,厂家的检测结果会是怎样?杭州有几百位奔驰车主为轮胎鼓包在维权,我想沃尔沃汽车也应该以积极的态度解决此事,不应该把责任推到消费者身上。所以,我要求免费更换鼓包轮胎。
2012-10-11 09:10
最终结果
沃尔沃汽车回复:
轮胎问题已由轮胎供应商倍耐力为客户处理。
投诉人打分
1分,满意
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量297
完成率为93%
回复率90%
满意度为68%
发表临时结果9
发表最终结果291
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