车辆行驶四千多公里,发现左前轮有鼓包。因新车还在磨合期,所以开得较慢。出现鼓包现象觉得是质量问题。电话咨询4S店,答复说他们只协调我和轮胎厂家的沟通,其他不管。这一点我觉得作为消费者,4S店有义务解决这个事情,而不是协调。同时,你汽车厂家选择轮胎品牌是经过慎重考虑的,你更有义务为消费者向轮胎厂家索赔。今天,4S店答复说只能送到厂家去检测,大家可想而知,厂家的检测结果会是怎样?杭州有几百位奔驰车主为轮胎鼓包在维权,我想沃尔沃汽车也应该以积极的态度解决此事,不应该把责任推到消费者身上。所以,我要求免费更换鼓包轮胎。
1分
沃尔沃XC60四千公里倍耐力轮胎鼓包
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT37181(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-24 08:03:38 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 浙江元瑞 |
| 里程数(KM) | 4600 |
| 购车时间 | 2011-09-25 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-10-11 09:10
最终结果
沃尔沃汽车回复:
轮胎问题已由轮胎供应商倍耐力为客户处理。
轮胎问题已由轮胎供应商倍耐力为客户处理。
投诉人打分
1分,满意
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量297宗
完成率为93%
回复率90%
满意度为68%
发表临时结果9次
发表最终结果291次
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!


