本人于2007年购买长春一汽马自达6轿车一部,2009年在质保期内时,该车出现变速箱质量问题,问题为无法自动换挡,当时车坏在路上。车辆送至4s店维修,答复说变速箱电脑需进行更换,等了2个星期左右,厂家将配件送至4s店。修好后,我还是觉得变速箱有不妥之处,原因为自动换挡不流畅,但车辆可以开,就没在意。
2010年,车再次出现换挡问题,3档换4档时顿挫感极其强烈,甚至感觉到车辆哆嗦的现象。我打一汽马自达客服电话反映,要求进行免费维修,但未果。去4s店咨询,客服人员说能开的话,先开着。因当时车辆还可以开,无法向厂家做出要求。
2012年3月23日,车辆坏在路上。AT灯亮、发动机灯亮,无法再进行换挡,怎么踩油门就只停留在2档,车辆彻底完蛋,行驶里程为105000。送去4s店查明原因,答复说需更换变速箱总成,费用25000元。
截止2012年3月26日,厂商答复说不能免费维修。试问,一汽马自达这么大的一个厂家怎么可以鱼肉消费者,置百姓的生命和财产安全于不顾??????强烈投诉和抗议!!!!!!!!!!!!
1分
一汽马自达6变速箱存在严重质量问题
| 投诉人 | 郑女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT37232(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-26 01:03:44 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 一汽马自达4s店(北京市南四环) |
| 里程数(KM) | 105000 |
| 购车时间 | 2007-04-10 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-07-11 07:07
最终结果
客户变速箱换挡不顺的问题,最早于2010年6月检查时已超保,维修费用服务店与用户已协商解决。
2012-07-12 11:07
最终结果
一汽马自达回复:
客户变速箱换挡不顺的问题,最早于2010年6月检查时已超保,维修费用服务店与用户已协商解决。
客户变速箱换挡不顺的问题,最早于2010年6月检查时已超保,维修费用服务店与用户已协商解决。
投诉人打分
1分,满意
一汽马自达数据统计:
投诉量314宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为95%
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