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-2分
起亚赛拉图异响在再投诉
返回主投诉:【东风悦达起亚－赛拉图 变速箱有异响】
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 起亚 |
| 投诉编号 | QT37260(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-26 12:03:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 华旗 |
| 里程数(KM) | 6000 |
| 购车时间 | 2011-08-05 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
3.15消费者权益日过了,不知道投诉有没有用.我的新车刚买不到100公里踩离合时有“卡卡”的异响、空踩和着车踩都有卡卡声，挂挡时有“呵呵”的异响，挂1挡和2挡时有特别明显的“咔咔”齿轮异响，加油门和松油门的时候有一种匡匡的声音，另外加油时有很重的强力的啸声。
前面唯过权，4S叫去过，但不承认车有毛病，说这是赛拉图的通病，每次投诉都说很快解决问题，但N个多月过去了，也不见4S和厂家与我联系解决的办法，通病是不是车的毛病，起亚作为合资车的大品牌不会连这个车的异响都解决不了吧，遇到问题靠拖延战术，靠不理不彩，可能会解决问题，但也会伤了消费者的心。
我的维权从不到100公里到4000公里………在到6000公里，不知到哪是个头.慢慢维权路坚持到底。
今天我看到厂家回复说多次检查是正常现象,已与用户说明,我不知道4S是怎么说的,反正师傅说有异响,但解决不了,没想到起亚这么大的品牌,就这样处理问题,坚决不服这样处理问题.
前面唯过权，4S叫去过，但不承认车有毛病，说这是赛拉图的通病，每次投诉都说很快解决问题，但N个多月过去了，也不见4S和厂家与我联系解决的办法，通病是不是车的毛病，起亚作为合资车的大品牌不会连这个车的异响都解决不了吧，遇到问题靠拖延战术，靠不理不彩，可能会解决问题，但也会伤了消费者的心。
我的维权从不到100公里到4000公里………在到6000公里，不知到哪是个头.慢慢维权路坚持到底。
今天我看到厂家回复说多次检查是正常现象,已与用户说明,我不知道4S是怎么说的,反正师傅说有异响,但解决不了,没想到起亚这么大的品牌,就这样处理问题,坚决不服这样处理问题.
返回主投诉:【东风悦达起亚－赛拉图 变速箱有异响】
车主相关投诉
2012-04-19 05:04
最终结果
你好！接到贵网站转发的用户投诉信息，我司高度重视，邯郸华旗专营店多次试车检查，均为正常工作现象，用户不认可，厂家已安排邯郸华旗专营店持续与用户沟通。
2012-04-20 10:04
最终结果
东风悦达起亚回复：
接到贵网站转发的用户投诉信息，我司高度重视，邯郸华旗专营店多次试车检查，均为正常工作现象，用户不认可，厂家已安排邯郸华旗专营店持续与用户沟通。
接到贵网站转发的用户投诉信息，我司高度重视，邯郸华旗专营店多次试车检查，均为正常工作现象，用户不认可，厂家已安排邯郸华旗专营店持续与用户沟通。
投诉人打分
-2分，非常不满意
交流反馈
车主
2012-04-30
非常气愤,赛拉图异响问题从新车到6000公里,不知何时是个头,厂家不是积极解决问题,也是慢慢拖,以前是打个电话问下,到现在连个电话也不打了,只搪塞安排4S联系,4S呢也没见联系过.我想应该是等到保修期一过,才给解决吧,为了维护消费者权益,我们一定要投诉到底,维护权益.
车主
2012-04-30
非常气愤,赛拉图异响问题从新车到6000公里,不知何时是个头,厂家不是积极解决问题,也是慢慢拖,以前是打个电话问下,到现在连个电话也不打了,只搪塞安排4S联系,4S呢也没见联系过.我想应该是等到保修期一过,才给解决吧,为了维护消费者权益,我们一定要投诉到底,维护权益.
车主
2012-04-22
我对于起亚的回答,深感痛心,并表示强烈抗议与不满,你们就是这样处理问题和消费者的建议的吗?你们的的异响是真实存在的,其实你们也知道,只不过是不想承认罢了,你们说的多次检查,是正常的,其实真相是以前检查过一次,承认有声音异响,并说这是这车的通病,一句话搪塞过去,以后在投诉呢就连个电话也不打了.这就是真相,但问题真的解决了吗?回答是否定的.最后一句话,买赛位图这车,我真的很后悔,也建议别的消费者不要买这车,买了也会后悔的.
涉及【东风悦达起亚－赛拉图 变速箱有异响】的集体
起亚数据统计:
投诉量2983宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为78%
发表临时结果54次
发表最终结果5640次
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