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1分
VOLVO XC90行使6-10万公里后变速箱挡位紊乱属于设计缺陷
| 投诉人 | 蒋女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 沃尔沃 |
| 投诉编号 | QT3730(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2010-02-22 12:02:00 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 山东临沂永胜4店 |
| 里程数(KM) | 100000 |
| 购车时间 | 2004-06-16 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于2004年6月购买VOLVO XC90行使9-10万公里左右时出现起步加速困难，起步时变速箱挡位显示3挡无法自动加减挡位，到4S店维修说需要更换变速箱油，更换后故障仍然存在。后来4S店的维修人员悄悄告诉我说“你的车算好的了，这车型一般行使6-10万后都会出现该故障，没办法只能更换变速箱价格7万元左右，更换后再行使6-10万后还会出现相同问题”。我在网络上搜索发现很多XC90用户和使用该变速箱的车型的车都出现相同的问题，我认为该车出现变速箱紊乱属于严重设计缺陷。我购买的VOLVO XC90虽然已经超出保修范围，但我认为该车变速箱存在严重设计缺陷。我强烈要求在中国范围内退换车型（因招回后更换有设计缺陷的变速箱还会出现相同问题），我呼吁中国广大VOLVO XC90的用户一起来维护我们的权益！！！
2010-08-02 10:08
最终结果
沃尔沃汽车回复：
该车使用时间和里程已远超保修期，且客户长期在非授权服务站维修保养。厂家无法为车辆提供免费服务。
该车使用时间和里程已远超保修期，且客户长期在非授权服务站维修保养。厂家无法为车辆提供免费服务。
投诉人打分
1分，满意
沃尔沃(进口)数据统计:
投诉量249宗
完成率为96%
回复率92%
满意度为80%
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发表最终结果256次
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