本人在前几天发帖,见一汽马自达6新车前挡漏水,4s店恐吓打人,车主有车不敢提http://www.qctsw.com/tousu/content/37236.html,昨天4S店打电话来说车子已经修好了,叫我去提车,想想车子放在他们店里也不放心,胆颤心惊的叫上两个家人冒险去提车,4S拿出一张维修协议要我签字,我看到最后一条说漏水问题已解决,顾客满意,我当场就提出不同意,他们说不同意就不能提车,没办法只能签了,签好之后我问他们,补偿怎么解决,包括开始他们承诺的来回费用及免费5次保养,因为这是开始他们说咨询厂家以后,一汽马自达给出的方案,昨天就出尔反尔,说厂家不同意赔偿,一汽你就是如此对待你的上帝的吗?还有就是我问他们服务态度恶劣的事怎么解决,他们很强硬的说不会解决,打电话给他们总部,只是说已经交有关部门处理了,却迟迟没有答复,希望汽车投诉网给我们这些弱势群体伸张正义!
1分
一汽马自达6新车漏水,4S店态度恶劣,出尔反尔
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 马自达 |
| 投诉编号 | QT37307(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-28 09:03:04 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 宜兴荣诚汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 2400 |
| 购车时间 | 2012-01-06 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-04-13 11:04
最终结果
一汽马自达回复:
接到客户问题反馈后,联系销售服务店尽快处理,服务经理亲自同客户联系,就相关问题达成一致,客户满意,对厂家服务表示感谢。
接到客户问题反馈后,联系销售服务店尽快处理,服务经理亲自同客户联系,就相关问题达成一致,客户满意,对厂家服务表示感谢。
投诉人打分
1分,满意
一汽马自达数据统计:
投诉量314宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为95%
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发表最终结果15次
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