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1分
马自达3变速箱有杂音,齿轮损坏
长安马自达马自达3星骋
2010-02-22
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投诉人
先生
投诉品牌马自达
投诉编号QT3737(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2010-02-22 05:02:49
投诉地区
4S店名称河南涌盛汽车销售有限公司
里程数(KM)4900
购车时间2009-11-07
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
  我于2009年11月7日在河南涌盛汽车销售有限公司购买马自达3手动标配汽车一辆,用于家用。每天我都会按照说明书的要求进行保养维护,目前汽车才跑了4000多公里。
  在2010年2月15日下午在倒车时,听到引擎附近有杂音,就把车停在家里面。于2月20日通过电话联系把车开到涌盛汽车销售公司4s店检查,机械师赵师傅驾车检查后仍说没有杂音,我坚持再检查,他才说听到有杂音。之后,打开变速箱检查,发现是倒档齿轮和二档齿轮损坏。此时,赵师傅说:这是你操作造成的!并一再推脱责任,说是与他们公司质保无关,要我自费修理,而且态度蛮横。我一再强调这不是我操作造成的,是汽车质量问题。双方僵持不下,韩经理说等到向公司回报后,给我答复。
  初八上午给我电话,还是要我自费修理,责任在我。我十分气愤,坚持要求换车,最低也得换变速箱整体。因为车才跑了4000多公里,换齿轮的话,新旧齿轮咬合不好,再出问题就无法解决了。
  我强烈投诉!如不按我最低要求,我一定要退车!
2010-02-24 11:02
最终结果
长安马自达回复:
该客户问题已经解决,车辆问题属于人为原因造成,不在索赔范围之内。 经协商客户最终同意自费维修。    
投诉人打分
1分,满意
长安马自达数据统计:
投诉量1234
完成率为87%
回复率87%
满意度为75%
发表临时结果0
发表最终结果6
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