荣威550手动挡,车辆正常行驶时,突出出现挂不上档的情况,拖车进站维修告知拆发动机,变速箱,更换离合器分泵总泵,车辆购买两年时间内,更换蓄电池,玻璃升降级两次,发动机水泵,ABS多次报警故障,转向异响严重,发动机怠速抖动严重,刹车抖动等各种问题,离合器故障竟然告知生产厂家缺货,生产厂家都没有货,我想问一下厂如何给广大消费者做售后服务,打总部的投诉电话只是说协调协调,好几天了一个配件都协调不好,生产厂家是做什么的,严重鄙视上海汽车的这种行为。
1分
离合器损坏,厂家一直缺货
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 荣威 |
| 投诉编号 | QT37393(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-03-30 04:03:49 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 青岛盛腾荣威4s |
| 里程数(KM) | 79000 |
| 购车时间 | 2009-09-18 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-04-06 03:04
最终结果
上海汽车授权经销商售后服务中心青岛盛腾维修站正在积极为客户落实配件情况,我司也会跟进此事
2012-04-07 10:04
最终结果
上海汽车回复:
上海汽车授权经销商售后服务中心青岛盛腾维修站正在积极为客户落实配件情况,我司也会跟进此事
上海汽车授权经销商售后服务中心青岛盛腾维修站正在积极为客户落实配件情况,我司也会跟进此事
投诉人打分
1分,满意
上汽集团数据统计:
投诉量3098宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为65%
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