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1分
一汽丰田卡罗拉水泵漏水,要求免费维修和召回
一汽丰田卡罗拉
2012-04-01
4.9万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌丰田
投诉编号QT37465(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-01 12:04:00
投诉地区
4S店名称长沙力天丰田4S店
里程数(KM)34900
购车时间2008-05-16
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
买车三年多,只在市内上下班开车,至今日(2012-3-31)卡罗拉的总行程才34900公里,平时都在4S店维护保养。2012年2月进4S店做保养,检查出水泵漏水建议更换。连工时+新水泵+防冻液+保养,总费用为1200—1400元,因已出保养期需要自费更换。而后查相关资料发现08年卡罗拉水泵问题不在少数,我并不属于个例,完全可以说明产品本身质量有问题。因此我强烈要求厂家免费更换维修并召回检查。
2012-04-12 02:04
最终结果
经销店已和顾客协商解决。
2012-04-13 10:04
最终结果
一汽丰田回复:
经销店已和顾客协商解决。
投诉人打分
1分,满意
涉及【一汽丰田-卡罗拉 水泵漏水】的集体
涉及品牌:
丰田
涉及车系:
说明:
水泵漏水
一汽丰田数据统计:
投诉量2800
完成率为100%
回复率100%
满意度为59%
发表临时结果227
发表最终结果2731
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