专业的汽车质量投诉平台

2分
大众朗逸太阳底下暴晒后启动困难
上汽大众朗逸
2012-04-03
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌大众
投诉编号QT37510(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-03 01:04:03
投诉地区
4S店名称上海大众德清4S店
里程数(KM)21000
购车时间2010-04-02
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
车子在太阳底下暴晒3,4个小时后会有启动困难的情况。起动时感觉发动机无力并且起动时间持续较长,就像没油了!甚至有时一次打火不成功,需要二次起动!平时天气阴凉时正常一连就起。
网上我也查了很多资料都收是碳罐电磁阀的问题,我让4S电检查碳罐电磁阀,可4S一定要我先做进气口和喷油嘴清洗,费用600元。我觉得很不合理,明知道问题的原因所在还要车主花钱检查别的项目,这不是摆明的要先宰你一刀吗
2012-05-18 09:05
最终结果
关于贵网2012年4月3日转浙E7965A朗逸客户朱先生反映车辆启动困难,“强制维修”的问题,我公司即安排处理人员联系客户进行了沟通,经了解,客户车辆问题客户已自更换配件维修完毕,针对客户抱怨“强制维修”的问题,我公司处理人员于其进行了沟通和解释。 特此说明! 上海大众汽车有限公司 VW品牌售后服务部 2012-5-17
2012-05-18 09:05
最终结果
关于贵网2012年4月3日转浙E7965A朗逸客户朱先生反映车辆启动困难,“强制维修”的问题,我公司即安排处理人员联系客户进行了沟通,经了解,客户车辆问题客户已自更换配件维修完毕,针对客户抱怨“强制维修”的问题,我公司处理人员于其进行了沟通和解释。 特此说明! 上海大众汽车有限公司 VW品牌售后服务部 2012-5-17
2012-05-18 09:05
最终结果
关于贵网2012年4月3日转浙E7965A朗逸客户朱先生反映车辆启动困难,“强制维修”的问题,我公司即安排处理人员联系客户进行了沟通,经了解,客户车辆问题客户已自更换配件维修完毕,针对客户抱怨“强制维修”的问题,我公司处理人员于其进行了沟通和解释。 特此说明! 上海大众汽车有限公司 VW品牌售后服务部 2012-5-17
2012-05-18 09:05
最终结果
关于贵网2012年4月3日转浙E7965A朗逸客户朱先生反映车辆启动困难,“强制维修”的问题,我公司即安排处理人员联系客户进行了沟通,经了解,客户车辆问题客户已自更换配件维修完毕,针对客户抱怨“强制维修”的问题,我公司处理人员于其进行了沟通和解释。 特此说明! 上海大众汽车有限公司 VW品牌售后服务部 2012-5-17
2012-05-18 09:05
最终结果
关于贵网2012年4月3日转浙E7965A朗逸客户朱先生反映车辆启动困难,“强制维修”的问题,我公司即安排处理人员联系客户进行了沟通,经了解,客户车辆问题客户已自更换配件维修完毕,针对客户抱怨“强制维修”的问题,我公司处理人员于其进行了沟通和解释。 特此说明! 上海大众汽车有限公司 VW品牌售后服务部 2012-5-17
2012-05-18 11:05
最终结果
上海大众回复:
关于贵网2012年4月3日转朗逸客户朱先生反映车辆启动困难,“强制维修”的问题,我公司即安排处理人员联系客户进行了沟通,经了解,客户车辆问题客户已自更换配件维修完毕,针对客户抱怨“强制维修”的问题,我公司处理人员于其进行了沟通和解释。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-05-18
虽然我是自己购买碳罐电磁阀解决了这个问题,但我对大众的服务是很不满意。我4月1号去反应问题的跟技师说明是碳罐电磁阀的问题希望帮我检查下如有问题就索赔给我免费更换,因为我的车子是到4月2号过保。但技师非让我先清洗喷油嘴,如还不行再想办法给我免费索赔。那我当然不干,口头说说的谁保证。如大众是有信用的企业即使我现在自己购买配件解决了问题,也应该再重新索赔一个给我。在此也提醒其他有相同问题的车子先让4S点检查碳罐电磁阀,免的被他们忽悠花冤枉钱。
上汽大众数据统计:
投诉量8432
完成率为99%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果350
发表最终结果3630
免责声明:站内会员言论仅代表个人观点,并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述,不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可,任何单位与个人不得转载,如需转载请联系!