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1分
英朗GT1.6AT新车 空调压缩机异响
上汽通用别克英朗
2012-04-04
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT37529(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-04 03:04:15
投诉地区
4S店名称四川乐山申通
里程数(KM)10659
购车时间2011-09-05
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
新车1500之后压缩机异响,为规律性的嗡嗡声。不开空调就响,特影响心情。与4S店人员沟通后证实为空调压缩机问题,但是4S工作人员一直在安抚我,并未做出实际行动。
我从侧面了解其他车主,此事并不是个案。明显空调压缩机问题,打通用800电话,一直说在跟进,但是并没有做出实际的解决方案,一直告知我在商量如何解决,作为车主,对于4S店和通用之间的沟通进度没兴趣,我作为一个消费者,当车辆出现问题时,竟然投诉无门,我对通用无语了。
而且4S人员告诉我他们上次也给一个客户换了压缩机,但是通用不认,导致这2000多块钱的东西由4S店的工作人员承担,我对通用很失望。
2012-04-26 10:04
最终结果
与维修站确认,维修站与客户达成一致,顾客无异议
2012-04-26 11:04
最终结果
上海通用回复:
与维修站确认,维修站与客户达成一致,顾客无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7660
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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