买车不到一年，行驶到8000公里做二保时，发现大灯密封不良，灯内雾气严重，凉干后内部灯表面污浊。观察周围同类车辆无此现象。因此本人向4S店提出更换，但店方绝决，称大灯无质量异议，此现象正常。
2分
福特嘉年华大灯问题
| 投诉人 | 陈先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 福特 |
| 投诉编号 | QT37578(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-06 12:04:30 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 太原汇众汽车家园大昌长安福特 |
| 里程数(KM) | 8248 |
| 购车时间 | 2011-07-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
2012-04-19 04:04
最终结果
我们4S店已联系客户解释质保政策，并对客户疑问进行解释答复。
2012-04-19 05:04
最终结果
长安福特回复：
我们4S店已联系客户解释质保政策，并对客户疑问进行解释答复。
我们4S店已联系客户解释质保政策，并对客户疑问进行解释答复。
投诉人打分
2分，非常满意
交流反馈
车主
2012-04-23
4S店所说明厂家的“质保政策”我也了解过。“质保政策”所讲的大灯出现的雾气现象是正常。这一点我也认可。如果只是雾气，干了以后是没有痕迹的。而我的车大灯内有脏东西附着在大灯内壁上，说明确实有问题的，不是单纯的正常的雾气现象。4S店方应如实把情况反映厂家。车买了8个月就出现这样的问题，我只要求更换，处理就行了，这样的要求过分吗？
车主
2012-04-23
无法理解4S店所讲的厂家制定所谓的“政策”，大灯确实存在问题，他们也承认过，但厂家有“政策”，不得违背。车刚买了8个月，部件出现质量问题，我只要求更换。这样的要求过分吗？长安福特真的很差劲！
车主
2012-04-23
4S店解释没有说服力，大灯确实有问题，他们也承认过，厂家制定所谓的“政策”无法违背。让人无法理解。车刚买了8个月大灯出现质量问题，给我换了就可以了，这样的要求过分吗？我一开始还是挺看好长安福特的。没想到真让人失望！大家以后注意点吧。长安福特很差劲！
长安福特数据统计:
投诉量5527宗
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24次
发表最终结果24次
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