我在2009年6月25日购买了一款东风本田CRV 2.4排量的车,汽车的出厂时间也是09年的6月份,汽车使用两年多来别的小毛病就不多说了,前几天我打开天窗突然发现,天窗可开启部分的前沿金属部分已经全部严重的锈蚀了,手触碰后锈蚀的金属纷纷脱落。我立即打电话给淮安市的东风本田4S店,对方让我将车开过去看看,我今天上午将车开过去后,对方检查后说即使重新做漆也不能解决锈蚀的问题,只能换新的天窗,但由于车已经超过两年的保修期,三千多元的费用只能自己承担。对方并说以前也遇到过这样的问题。作为一款价格在24万元的车,天窗部位也不是经常使用又不受到撞击,才两年多时间就严重锈蚀,我也在网上查过,说09款的CRV车天窗就会有这样的质量问题。既然是质量问题,而且天窗的使用时间不可能就是两年吧,那4S店就应该给予免费更换,在此投诉,请给予主持公道。
-2分
东风本田CRV天窗严重锈蚀
| 投诉人 | 王先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 本田 |
| 投诉编号 | QT37638(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-07 07:04:27 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 江苏省淮安润东汇丰汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 65000 |
| 购车时间 | 2009-06-26 |
| 车保状态 | 已过保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
2013-05-17 02:05
最终结果
东风本田回复:
已经转交给经销商 由当地的经销商跟客户联系
已经转交给经销商 由当地的经销商跟客户联系
投诉人打分
-2分,非常不满意
交流反馈
车主
2013-06-09
我2012年4月份的投诉根本就没有任何解决,江苏省淮安润东汇丰汽车销售服务有限公司没有给予任何处理,就没有人搭理。
东风本田数据统计:
投诉量2761宗
完成率为99%
回复率92%
满意度为76%
发表临时结果0次
发表最终结果39次
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