刚风车不久,可能在春节前一次左后轮胎没有气了(后来发现是辗到钉子了),当时打电话给维修站,希望能协助换一下备胎(由于自己是新手没有做过),他们换了备胎后收了70元,说是外出救助费50元+务工费20元,不知道这是否合理;最近前胎也出了问题,我就去和4S店经常合作的一个轮胎店找老板帮忙看一下,老板给出的结论轮胎质量(彭包了)有问题叫我去找4S店更换,并在彭包的地方用红色大头笔做了记号(图片改天照了上传),于是去找4S店,里面的人故意为难,不给换……为此希望你们能帮到我!
1分
长安之星轮胎质量问题和服务收费问题
| 投诉人 | 罗先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 长安凯程 |
| 投诉编号 | QT37666(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-08 09:04:20 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 成都武侯万友汽车销售 |
| 里程数(KM) | 5200 |
| 购车时间 | 2011-10-02 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-04-13 11:04
最终结果
汽车投诉网:
您好!
接到投诉后,我们立即安排长安服务站成都万友经济技术开发总公司南充分公司对用户车辆进行详细检查,发现用户车辆轮胎损坏原因是扎有螺钉,属于外部原因导致损坏,不符合三包规定,已经和用户进行了沟通说明。谢谢!
长安汽车客户服务部
2012年4月13日
2012-04-13 02:04
最终结果
长安汽车回复:
接到投诉后,我们立即安排长安服务站成都万友经济技术开发总公司南充分公司对用户车辆进行详细检查,发现用户车辆轮胎损坏原因是扎有螺钉,属于外部原因导致损坏,不符合三包规定,已经和用户进行了沟通说明。
接到投诉后,我们立即安排长安服务站成都万友经济技术开发总公司南充分公司对用户车辆进行详细检查,发现用户车辆轮胎损坏原因是扎有螺钉,属于外部原因导致损坏,不符合三包规定,已经和用户进行了沟通说明。
投诉人打分
1分,满意
长安轻型车数据统计:
投诉量594宗
完成率为98%
回复率99%
满意度为83%
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