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2012年3月11号该车在濮阳市大庆路南段自东向西行驶，与一辆自南向北行驶的捷达车相撞，当时气囊没有打开，该车一直在濮阳市4S店定期保养，与濮阳市4S店交涉中，4S店客服人员与客服的吴经理，说是撞击力度不够，又说是不是正面撞击，还说是没有撞到气囊感应模块，所以气囊没有打开，后来说研究以后给回复，结果等了4天都没有等到电话，后来又打电话，客服人员又带一位经理去看了看，说是再研究一下给回复，结果又等了3天，还是没音讯，再次打电话话，还是说不是正面撞击，力度不够，后来又给上汽通用客服打电话又等了4天，濮阳市4S店客服人员回过来电话，说是现在的撞击程度不应该打开。 车损情况：保险杠、左右叶子板、引擎盖、挡风玻璃、后视镜、左右大灯、汽车电脑、电瓶、水箱、电子风扇、前梁、方向助力油壶、玻璃水壶、防冻液壶、缸头护板、挡风玻璃护板、大灯线组、均已损坏。左右大梁变形，左梁头卷曲、车内灯损坏。 请问？像现在这种情况气囊该不该打开？