4月8日下午3点,我开新车出去办事车子还好好的。停了2小时多,重新启动,走了大概400米,在车站南路与桂花路的天桥下右转弯时(时速只有15码左右),打方向就听到“格格的响”,还没转弯过去,故障灯就亮了,警示灯也亮了,方向死死的不动了。当时,一下就慌了,这怎么回事呀,幸亏是在转弯沿着路边,还好没出事。立即停车,打开双闪,告之后车。立交桥下对面的交警也看到了。····马上打4S服务电话,4S服务人员告之车不能开了,必需电告救援拖车回4S。联系了4008129999,宝马救援。大概等了40分钟,拖车到了。到4S店时天色以晚,只能把车停在车坪,明天再检修了。
今天4月9日上午去了宝悦4S店,售后经理和维修主管都出面,给出的答复是,此车属于产品的质量问题。
是方向机电子助力模块坏了,方向机总成要更换。
我觉得这不是什么,售后的保修的事了,作为新车出厂是经过检测的,如此的严重的质量问题,和安全隐患,我等消费者是受不起的!
我们试想一下,这个故障发生在高速上,我正在超车变道,突然方向助力没了,我打不住方向,车子失控不变道,就会撞到前车,出事故了,车的所有故障灯亮了,如果我有幸存活,我对宝马说是方向机故障我控不了车,他们宝马会信吗·····
所以这个故障是很严重的产品质量问题。
目前,4S答复说320时尚全国没车了,不能换车,说国家没出台有关汽车的质量三包法律,4S也没法给我换车,只能更换配件,与宝马公司沟通,延长保修期。
我觉得作为消费者,我要求宝马给个明确回复,这个故障是怎么造成的(新车是怎么检测合格的),这样的故障还会造成吗?
兄弟们,我该怎么維权!!!!!!!!!
http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-66-14925363-1.html
1分
宝马320时尚新车800公里方向失灵!
| 投诉人 | 曹先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 宝马 |
| 投诉编号 | QT37703(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-09 10:04:58 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 长沙宝悦 |
| 购车时间 | 2012-03-26 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-04-12 06:04
最终结果
华晨宝马回复:
我们已经就客户反映的问题与经销商进行了沟通。目前经销商已经与客户进行了协商,并对处理方案基本达成一致,客户对此表示认可。
2012-04-13 11:04
最终结果
华晨宝马回复:
我们已经就客户反映的问题与经销商进行了沟通。目前经销商已经与客户进行了协商,并对处理方案基本达成一致,客户对此表示认可。
我们已经就客户反映的问题与经销商进行了沟通。目前经销商已经与客户进行了协商,并对处理方案基本达成一致,客户对此表示认可。
投诉人打分
1分,满意
华晨宝马数据统计:
投诉量1770宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为60%
发表临时结果453次
发表最终结果2535次
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