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1分
一汽大众速腾--合肥宝捷店--保养欺骗
一汽-大众速腾
2012-04-10
4.7万0收藏
投诉人
女士
投诉品牌大众
投诉编号QT37722(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-10 02:04:38
投诉地区
4S店名称安徽合肥一汽大众-宝捷店
购车时间2011-07-16
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我是电话预约做二保,客服报价300多,到现场后,合肥一汽大众售后经理王重阳接待,他打出报价单是550,我问怎么与客服不一样,王重阳说客服不是汽修专业人员,不清楚车子跑10000公里时应该做哪些项目,我给你列出的是一万公里必须要做的项目,不然对车子有损坏,等你三保时,客服还是给你报300多,但到我们修理部就不是这么多,王重阳给我算一下是700多。我一直还是比较相信一汽大众的信誉,觉得他们应该不会欺骗我们客户,所以按他说的做了。 回来后,遇到懂车的人,告诉他做了哪些项目,他说有两项不该做:1、发动机润滑道保护120元;2、发动机润滑道清洗150元,这两项成本只要30元。我听后真的很气愤,这些大品牌也不在乎自己的信誉,一点都不讲诚信,难道要靠欺骗客户才能生存。这样,我们从事其它行业的人,那也要东骗西骗,这个社会还有让人可信的人吗?在此,曝光一下,希望其它车主不要有我这样的经历。也希望厂商能规范自己的售后服务行为。
2012-08-08 05:08
最终结果
一汽大众回复:
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投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10023
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果176
发表最终结果622
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