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1分
上汽通用新君越变速箱漏油
上汽通用别克君越
2012-04-10
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT37728(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-10 06:04:29
投诉地区
4S店名称郑州新纪元
里程数(KM)17200
购车时间2010-01-02
车保状态已过保
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我于201010年1月购买新君越2.4豪华版,现里程1.7万公里,今年2月我到4S店更换机油,维修人员告诉我变速箱漏油,需要更换变速箱油封,由于已经出保半年,需要由我承担相关的费用。当天由于时间安排原因我并没有维修,回到家后,我上网进行搜索,竟然发现网上有很多人投诉君越的变速箱有漏油的问题。 
我想请问:这些问题是否属于质量问题,如果是普遍存在的现象,难道厂家不应该进行召回吗?明显的质量问题,能够用保修期限来约定吗?过了2年保修期,这些“先天不足”的普遍质量问题就要由消费者来买单吗?
我对上汽通用厂家的维修策略提出强烈质疑:国产车有些地方不尽如人意,我们可以理解,但出现问题后如何应对,是一个想要发展壮大的企业必须认真思考和面对的,难道非要达到丰田事件的级别才能让企业的高管们重视这些问题吗?我在这里投诉,是希望作为百年品牌通用能够重视这些情况,彻底解决君越变速箱的问题,解除我们的后顾之忧。当时没带相机,没有照片
2012-05-23 04:05
最终结果
与维修站确认,车辆已经至站复查,车况正常,未发现漏油痕迹,客户无异议
2012-05-23 05:05
最终结果
上海通用回复:
与维修站确认,车辆已经至站复查,车况正常,未发现漏油痕迹,客户无异议
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7661
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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