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2分
比亚迪F6排气管消音器严重锈蚀
比亚迪比亚迪F6
2012-04-11
4.8万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌比亚迪
投诉编号QT37750(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-11 11:04:18
投诉地区
4S店名称焦作共城
里程数(KM)11600
购车时间2011-05-18
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(2分)
完成/再投诉
我去年五月份购买的比亚迪F6,至今行驶里程约1万1千多公里。
  一个月前发现排气管及消音器外层防腐材料剥落且严重锈蚀。当通过4S店向厂家提出索赔时。厂家以消音器上面有个坑而拒赔。
  车辆买回后没有发生过任何碰撞,并且这个坑位于消音器的正下方,不是因为碰撞形成的。如果是刮蹭底盘也应该碰到突起的部位,但是这个坑的位置位于消音器的下方中间。充其量是路况不好飞石所致。
  整个排气消音系统的外观严重锈蚀面积很大,应该是产品防腐质量不合格所致。与所谓的\"有个坑\"并无直接关系。
2012-04-16 10:04
最终结果
经核实:问题已解决,用户对4S店的服务态度和水平予以高度评价,并表示感谢。
2012-04-16 01:04
最终结果
比亚迪回复:
经核实:问题已解决,用户对4S店的服务态度和水平予以高度评价,并表示感谢。
投诉人打分
2分,非常满意

交流反馈

车主
2012-04-13
比亚迪焦作共城4S店接到投诉信息后,售后经理原先生及时与我联系并约定时间对车辆投诉问题进行了解和处理。原经理亲自动手打磨腐蚀部位进行鉴定后,对车辆排气管进行了更换。对焦作共城4S店的服务态度和水平本人予以高度评价,并对原经理和师傅们表示感谢。
车主
2012-04-13
焦作共城4S店接到投诉信息后,售后原经理及时与我沟通联系,并约定了时间对投诉问题进行了详细的了解和检查。原经理还亲自动手打磨鉴定。目前投诉问题已经得到了妥善解决,在此向比亚迪焦作共城4S店原经理和师傅们表示谢意。
比亚迪数据统计:
投诉量8819
完成率为67%
回复率100%
满意度为51%
发表临时结果116
发表最终结果37
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