我的车是昊锐1.4T+DSG7速，启动阶段经常会出现抖动，特别2档到3档时抖动更加明显，车子会有明显的前冲的感觉；而且在拐弯的时候抖动更加厉害，感觉就像开到减速带上的感觉。4S店通知去升级了，但是问题依旧，升级后2档换挡要到2000转才升级到3档，油耗明显增加，车子的油门也感觉不如以前灵敏。而且伴随着变速箱会有异响，特别是在车库比较安静的情况下。
1分
昊锐DSG低速和转向抖动，车辆前冲，变速箱异响
| 投诉人 | 袁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT37762(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-11 04:04:26 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 苏舜明达 |
| 里程数(KM) | 23000 |
| 购车时间 | 2010-04-26 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-04-16 04:04
最终结果
关于贵网2012年4月13日转苏A82L13昊锐客户袁先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、目前经销商已联系用户解释并邀请再次进站进一步检测；
2、用户表示将抽空前往。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2012-4-16
2012-04-17 11:04
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2012年4月13日转昊锐客户袁先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、目前经销商已联系用户解释并邀请再次进站进一步检测；
2、用户表示将抽空前往。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
关于贵网2012年4月13日转昊锐客户袁先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、目前经销商已联系用户解释并邀请再次进站进一步检测；
2、用户表示将抽空前往。
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
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发表最终结果80次
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