2012年4月9日 上午去4S店订了辆新款速腾 在销售人员的忽悠下 交了5000元订金 后来得知此车 阉割配置 想要退订 得到拒绝 签订的只是订车意向书 此书声明不对双方做任何约束 但就是拒绝退款
1分
拒绝全款退订
| 投诉人 | 梁先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT37779(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-11 11:04:54 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 深圳市宝安区西乡一汽大众4S |
| 购车时间 | 2012-04-09 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-04-25 10:04
最终结果
一汽大众回复：
经销商邮件反馈: 经沟通协调扣除300元手续费，下周三（4月25日）把余款退还客户
经销商邮件反馈: 经沟通协调扣除300元手续费，下周三（4月25日）把余款退还客户
投诉人打分
1分，满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10025宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
发表临时结果179次
发表最终结果630次
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