2012年4月1日到安徽众力4S店首保后,汽车声音很大,踩下离合器后,声音消失。我打电话给当时接待我的服务顾问,其称:新换的机油,车子还没有适应,让我再开开。持续到4月5日声音还是老样子,我到4S店检查,称:可能变速箱有问题,要求抬下拆检,我没有同意。4月10日我到另外一家4S店,检查后也是同样的说法和处理方式,我没同意,下午我来到首保的厂家,他们还是坚持抬下拆检,后来没办法,我同意抬下检查,但不得拆开变速箱。对方一直和我沟通要求拆开检查。我个人认为:新车才短短4个多月,开了四千多公里,就出现了这样的问题,实在不应该,我要求更换变速箱总成。对方称要拆开检查后才能上报。
1分
一汽大众速腾启动后噪音大问题
| 投诉人 | 查女士 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT37784(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-12 08:04:05 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 安徽众力汽车销售服务有限公司 |
| 里程数(KM) | 5000 |
| 购车时间 | 2011-12-13 |
| 车保状态 | 首保 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-04-16 02:04
最终结果
一汽大众回复:
服务站反馈:此用户拒绝拆解,不配合服务站,要求索赔总成
服务站反馈:此用户拒绝拆解,不配合服务站,要求索赔总成
投诉人打分
1分,满意
一汽-大众数据统计:
投诉量10023宗
完成率为98%
回复率100%
满意度为68%
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发表最终结果622次
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