2010年6月份买的车子，现投如下：
1、2012年3月份发现问题车子左右轴距不对等，相差12-15mm。在4s店发现前轮支架处两侧安装位置不对等，右侧有前移的情况。但4店以合理误差范围为由，拒绝维修。
2、车辆在使用了2w公里的时候后出现了在行使过程中摇晃，车辆稳定性变差，右侧前后轮减震（可能是弹簧）变软，个人目测右侧引擎盖处比左侧低。对此4月去4s店保养的时候提出，又被告知正常，拒绝维修。
1分
2010款明锐左右轴距不对等。
| 投诉人 | 林先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 斯柯达 |
| 投诉编号 | QT37797(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-12 03:04:13 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 温州迅通 |
| 购车时间 | 2010-06-20 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-05-04 04:05
最终结果
关于贵网2012年4月13日转浙C2035Q明锐客户林先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，目前经销商已与用户约定进站进一步检测处理；
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
此致！
上海大众汽车有限公司
SKODA售后服务部
2012-5-4
2012-05-04 04:05
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2012年4月13日转浙C2035Q明锐客户林先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，目前经销商已与用户约定进站进一步检测处理；
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
关于贵网2012年4月13日转浙C2035Q明锐客户林先生反映车辆的问题，我公司即进行了调查核实和相应处理，现将情况说明如下：
1、经了解，目前经销商已与用户约定进站进一步检测处理；
我们将继续跟踪该客户车辆问题的解决情况，保证客户放心用车。再次感谢贵网对上海大众服务工作的关心和支持，我们将不断提高服务水平，为广大客户提供更好的服务。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众斯柯达数据统计:
投诉量3106宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为73%
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发表最终结果80次
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