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-2分
长安福特福克斯1.8MT二档加速时车身左右摇摆式抖动
长安福特福克斯
2012-04-14
4.7万0收藏
投诉人
先生
投诉品牌福特
投诉编号QT37858(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-14 12:04:56
投诉地区
4S店名称陕西宝鸡市福信汽车销售服务有限公司
里程数(KM)5000
购车时间2011-10-22
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(-2分)
完成/再投诉
 本人于2011年10月22日购买福克斯牌小轿车一辆,提车第一天上路行驶几公里后发现:该车二档加速时车身左右摇摆式抖动,转速区间在1000转至2000转,三档也有此现象。当时以为是路面不平整造成的,所以就没放在心上。
 后来行驶几百公里后,问题依旧,在平整的路面上依然能感觉到车在二档加速时车身左右摇摆式抖动,4S店的解释为:车身共振,扭矩输出等。现汽车已行驶5000公里我再次到4S店反应此情况,4S店也将我的情况反映给了厂家,但厂家的回复依然是:车身共振,扭矩输出等。而且态度较强硬,始终认为他们长安福特生产的福克斯二档加速左右摇摆式抖动属于正常。
  对此我不能接受,我不需要厂家的这种所谓“正常”,请把你们的这种“正常”收回去!作为一个连续驾龄12年的职业汽车驾驶员来说,车一上手跑几公里就知道这车如何,优点和缺点就了然于心了!从几万元的车到百十万的车我都开过,没见过像福克斯这样加速时车身左右摇摆式抖动的问题。
 作为一个工薪阶层我们买个车真的是不容易,左挑右选的,结果还是中大奖了!有问题我觉得并不可怕,可怕的是长安福特不敢面对问题!请长安福特珍惜自己的品牌,要对得起老百姓对你们的信任!做到问心无愧!这毕竟是一款老百姓的车,但不要以为老百姓就真的软弱可欺!一个民族一个国家那怕一个企业要强大首先要做到什么?我想应该是:实事求是,积极向上!
 车企为了降低生产成本可谓花空心思,能看见的地方都简配,那看不见的地方呢!?为了降低成本而牺牲自己产品的质量,值得吗!?饮鸩止渴!
  综合多方资料,福克斯1.8MT二档加速时车身左右摇摆式抖动系编号为:4M51-3B437-KD  4M51-3B436-KE左右两根半轴造成,(本人车辆用的就是这两根半轴)要求厂家为我的问题车辆更换编号为:4M51-3B437-JE  4M51-3B436-JF左右两根半轴,以解决车辆加速时车身抖动的问题。
  以下为成功更换半轴案例:
http://www.qctsw.com/tousu/content/35501.html
http://club.autohome.com.cn/bbs/thread-c-364-13768407-1.html
 请汽车投诉网为我主持公道,在此拜谢了!
2012-04-19 03:04
最终结果
我们4S店已联系客户,对客户疑问进行了解释和答复,并会继续跟进处理。
2012-04-19 05:04
最终结果
长安福特回复:
我们4S店已联系客户,对客户疑问进行了解释和答复,并会继续跟进处理。
投诉人打分
-2分,非常不满意

交流反馈

车主
2012-04-28
厂家客服于4月26日联系了我,一个是他们认为福克斯2档加速抖动是正常现象,再一个是让我去别家4S店检测,虽然我很不情愿这样做(来回400公里,费用约400元)但我4月27日还是从宝鸡出发去了西安。西安三桥福特福腾4S店接待了我,很热情!我把症状说了一下,4S店试驾,确实存在2档加速时车在左右摇晃且抖动,并且说会把此情况反馈到厂家。咸阳离西安不远,我顺便去了咸阳福特福秦4S店,和西安的试驾情况一致,并且也会反馈到厂家。 宝鸡福信4S店售后经理刘耀辉态度很恶劣,我的车后窗升降过程中存在“嘟嘟嘟”的抖动,窗户的水纹都是一道一道的,刘耀辉硬是说正常。在别处喷了点润滑脂好了。西安福特福腾很详细解释了一下窗户为什么会抖,主要是:后窗很少升降,润滑脂干了,灰尘进入造成的,要定期保养窗户。很简单的一个问题,可宝鸡福信售后经理刘耀辉。。。。。。 西安福腾修理人员告诉我:1.8手动福克斯好多车都存在这个问题,是半轴造成的。1.8AT,2.0手动自动都不存在这个问题,因变速箱不一样,半轴也就不一样。1.8手动用的是编号:4M51-3B437-KD 4M51-3B436-KE左右两根半轴,就是用了有缺陷的半轴才造成车辆2档加速时左右摇摆式抖动,我要求厂家为我的车辆更换:4M51-3B437-JE 4M51-3B436-JF左右两根半轴,以解决车辆2.3档加速过程中的左右摇摆式抖动。当然厂家也有难处,我会尽到我的义务!
车主
2012-04-24
对投诉后的结果很不满意,很愤怒,更多的是无奈!
长安福特数据统计:
投诉量5527
完成率为96%
回复率100%
满意度为74%
发表临时结果24
发表最终结果24
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