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1分
保修期内如质量问题也没赔
上汽通用别克英朗
2012-04-16
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投诉人
先生
投诉品牌别克
投诉编号QT37943(请牢记此投诉编号)
投诉车型
投诉时间2012-04-16 12:04:00
投诉地区
4S店名称汕头标远别克
购车时间2010-11-11
车保状态保修内
涉诉金额55万元
诉求
投诉问题
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
我2010年11月11日买英朗GTMT1.6,到2011年11月发现热车1档起步或倒车时车头剧烈抖动,由于是热车才会,就没及时报修,现里程表8千公里。4S店拆后说需换离合器压盘、离合片、总成,费用自负,解释是百分之百属驾驶不当,绝无质量问题。(本人另找技术员检验,没明显烧痕,一般使用过都这样。本人领驾证十多年,本车从没借给他人,难道我开别人的车就好好的,开自己的车就故意糟蹋。)后找厂家交涉,回答却是不管什么原因,凡是要换离合器压盘、离合片、总成,一律由车主自负。真牛,谁叫我们是弱势群体呢?另投诉厂家霸王条款。
2012-05-10 09:05
最终结果
与维修站确认,此车经常使用半离合,是客户使用问题导致离合器片烧毁,现已自费处理好了,其处也向顾客解释过,顾客未再提出异议。
2012-05-10 02:05
最终结果
上海通用回复:
与维修站确认,此车经常使用半离合,是客户使用问题导致离合器片烧毁,现已自费处理好了,其处也向顾客解释过,顾客未再提出异议。
投诉人打分
1分,满意
上汽通用别克数据统计:
投诉量7662
完成率为100%
回复率89%
满意度为66%
发表临时结果3628
发表最终结果13067
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