CFN型号发动机··早上冷车启动时··哒哒哒响30秒以上···在论坛里了解到这批车都有这毛病呀··还会越来越厉害···强烈要求厂方召回···更换发动机
1分
发动机异响
| 投诉人 | 刘先生 |
|---|---|
| 投诉品牌 | 大众 |
| 投诉编号 | QT37971(请牢记此投诉编号) |
| 投诉车型 | |
| 投诉时间 | 2012-04-17 08:04:11 |
| 投诉地区 | |
| 4S店名称 | 四川宜宾市 |
| 购车时间 | 2010-08-17 |
| 车保状态 | 保修内 |
| 涉诉金额 | 55万元 |
| 诉求 | |
| 投诉问题 |
进度
专员审核
企业处理
企业回复
满意度打分(1分)
完成/再投诉
2012-06-06 09:06
最终结果
关于贵网2012年4月17日川QB7163朗逸客户反映车辆冷启动时有短暂异响声的问题，我公司处理人员即联系客户进行了沟通，并协调经销商约请客户进站进行进一步检查。同时，我们协调技术部门给予经销商进行技术指导，以期确诊车辆故障，解决车辆存在的故障，保证客户放心用车。
特此说明！
上海大众汽车有限公司
VW品牌售后服务部
2012-6-5
2012-06-06 10:06
最终结果
上海大众回复：
关于贵网2012年4月17日朗逸客户反映车辆冷启动时有短暂异响声的问题，我公司处理人员即联系客户进行了沟通，并协调经销商约请客户进站进行进一步检查。同时，我们协调技术部门给予经销商进行技术指导，以期确诊车辆故障，解决车辆存在的故障，保证客户放心用车。
关于贵网2012年4月17日朗逸客户反映车辆冷启动时有短暂异响声的问题，我公司处理人员即联系客户进行了沟通，并协调经销商约请客户进站进行进一步检查。同时，我们协调技术部门给予经销商进行技术指导，以期确诊车辆故障，解决车辆存在的故障，保证客户放心用车。
投诉人打分
1分，满意
上汽大众数据统计:
投诉量8422宗
完成率为100%
回复率100%
满意度为56%
发表临时结果342次
发表最终结果3630次
免责声明：站内会员言论仅代表个人观点，并不代表汽车投诉网[QcTsw.Com]同意其说法或描述，不承担相关法律责任。未经投诉人及汽车投诉网共同授权许可，任何单位与个人不得转载，如需转载请联系!